应用开发者业务发展锦囊

了解如何将您的应用创意发展为成功的事业。
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将创意变为应用

了解成功的秘诀,听取世界各地顶尖应用开发者的经验之谈。
了解如何将创意变为应用

推动增长

吸引更多用户,向更多市场扩张,并根据数据来改进您的应用。
了解如何推动增长

大展宏图

如何从一款优秀应用发展为一系列优秀应用,以及拓展业务过程中的一些重要事项。
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九条秘诀

简单的秘诀为您规划应用项目指点迷津。
了解这九条秘诀
Google Admob业务发展锦囊
section 1 mobile section 2 mobile section 3 mobile section 4 mobile section 5 mobile
background layer midground layer
building 1 building 2 building 3

将应用推向市场

在此章节中,我们将讨论吸引用户的主要方式和不同策略的运用时机。

应用的生命周期让我们挑明了说吧,您做应用就是为了给别人用的。您开发应用就是为了这数以千计,哦不对,是数以百万计的用户。但若到头来只有您一个人用,那它就既无法改变世界,也无法改变您的银行存款数额。如果能恰当拟订市场计划,将能大大提升您的应用从几十次下载增长到几百万次下载的几率。从应用的生命周期着眼是制作市场计划的一种有效方法,因为您将能够弄清楚在不同的生命阶段该运用怎样的策略。作为示例,我们在下面列出了应用的六个不同生命阶段以及相应的策略。

应用的生命周期

01 概念期

您的应用还只是一个创意。您可以向其他人推销这个创意,积攒人气,并建立早期支持者群体。

02 测试期

您的应用的早期测试版已经在您信任的少数测试者手上进行测试。您正在打磨应用的各个环节,并根据早期反馈来调整应用的开发方向。在这个阶段,应当专注于将应用的基础打牢。

03 发布期

发布时,应当用心“装扮”您的应用在应用商店上的“门面”,并向各种发行渠道投入资源。

04 增长期

这是您的应用发力增长的阶段,用户数量迅猛上涨的拐点。请注意把握新的营销机遇。

05 平稳期

您的应用有了稳定用户群,但已增长乏力。付费广告可能可以进一步推动应用增长。

06 衰退期

您的应用开始流失用户,是时候将目光转向下一个创意了。

您的应用还只是一个创意。您可以向其他人推销这个创意,积攒人气,并建立早期支持者群体。

您的应用的早期测试版已经在您信任的少数测试者手上进行测试。您正在打磨应用的各个环节,并根据早期反馈来调整应用的开发方向。在这个阶段,应当专注于将应用的基础打牢。

发布时,应当用心“装扮”您的应用在应用商店上的“门面”,并向各种发行渠道投入资源。

这是您的应用发力增长的阶段,用户数量迅猛上涨的拐点。请注意把握新的营销机遇。

您的应用有了稳定用户群,但已增长乏力。付费广告可能可以进一步推动应用增长。

您的应用开始流失用户,是时候将目光转向下一个创意了。

第 1 阶段:概念
您的应用还停留在纸上谈兵的阶段,一行代码都没有写,甚至连名字都还没想好,这种情况下该如何进行市场推广呢?在概念阶段,您可以选择推介您自己和您的能力,而非您的应用。

众筹:如果您的应用需要筹集资金,那众筹平台(参见第 2 章)正好是检验您的创意和募集开发资金的一箭双雕之法。当您在众筹网站上发布您的应用时,实际上,您就是发布了自己的第一则广告。您是在向全世界公告,这就是您想做的应用,这就是您的独特创意,但归根结底,您是在推介自己。可以在 Appbackr 等网站上找到可作为参考的众筹项目。

您可以建立一个网站,或在社交网络上注册一个专页:虽然您的应用暂时还看不见也摸不着,但这并不妨碍您通过一个简单的网站建立您的品牌形象,或者在 Google+ 之类的社交网络上逐步打造您的粉丝群。无论您的众筹项目是否成功,至少都起到了让感兴趣的人了解到您的创意的作用,这些人后面都可能会成为您的测试者或付费用户。因此,请确保他们可以方便地关注您的最新动态,并围绕这些人开始着手打造您的粉丝群。Grand Cru 是芬兰的一家开发公司,专注于移动游戏和社交游戏。在发布他们的第一款游戏 Supernauts 之前,他们就已经通过建立自己的网站来树立了网上门面,并在社交网络上设立了专页来炒热气氛。

成功案例

Punchbox

第 2 阶段:测试
现在,您的应用的早期测试版已经在您信任的少数测试者手上进行测试。您正在打磨应用的各个环节,并根据早期反馈来调整应用的开发方向。在这个阶段,应当专注于将应用的基础打牢。

为应用起个名字。应用的名称应被视为市场策略的一部分,万不可马虎大意。如果您起的名字不能引起用户的共鸣,或是难认难念,或是有误导性,都可能会影响到应用的发展前景。您可以看下 Dan Rose 发表在 Creative Bloq 上的文章《为应用起名的十大诀窍》,了解下起名的学问。

Out of Milk 的联合创始人 Marvin Paul 就十分清楚其中的战略意义:“对我来说,应用的名字是非常重要的。我们想出了“Out of Milk”这样的好名字实在是一件幸事。在开始做任何项目之前,我都要先给它想好名字。在做这个应用的时候,我给朋友们发了一条消息,让他们帮我给一个购物清单应用想个名字,他们就给了我一些建议。最后定下来的名字并不是这样得来的,但我觉得试下这个办法也还是不错的,至少可以帮助你排除掉一些糟糕的名字。最终,我们选择了这句生活常用语来作为应用的名字。”

设计应用图标。应用图标虽小,却是一件大事。它是您的应用在应用商店上的关键视觉元素,起着吸引用户眼球的作用。您的应用的性质用途都浓缩于其中,每天都会在用户打开您应用的过程中被点上不知多少次。一个优秀的设计师可以帮助您通过图标传达您想要传达的内涵。或者您也可以自己动手,就像 Blood Pressure 的开发者 Szymon Klimaszewski 那样。他做出来的图标既美观,又直观传达了应用的用途。“出色的应用图标至关重要。幸好我自己对图形很感兴趣,所以对 3D 设计套件 Maya、Photoshop 和 Gimp 非常熟悉。恰当的知识储备让我可以自己制作应用的徽标。我的想法是图标应该是心形,而且我还想将其与血压联系到一起,也就是心电图的那种样子。于是,经过一番设计,最终的图标正式出炉,并成为了我的品牌徽标。”

Blood Pressure (My Heart) 此应用可检测血压,并存储分析您的所有测量读数。您可以在互动图表中直观查看数据,对自动生成的血压统计数据进行分析,检查血压类别,修改测量记录,为其添加说明,过滤所显示的数据,甚至直接将您的血压数据发给大夫!

AdMob 的研究显示,中国智能手机用户中有 54% 认为美观的应用图标和徽标是应用整体体验的重要组成因素,其他市场的用户也持同样的观点。

市场调查数据
智能手机应用使用体验的重要因素/特征
对您来说,以下各项对应用整体体验的重要性有多大?
美国和英国用户对应用的易用性尤其重视
问题
/
选择问题
对您来说,以下各项对应用整体体验的重要性有多大?
1 - 美观的图标和徽标
认为该因素“非常重要”的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
28
英国
英国
19
韩国
韩国
30
中国
中国
54
日本
日本
17
对您来说,以下各项对应用整体体验的重要性有多大?
2 - 导航便捷
认为该因素“非常重要”的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
70
英国
英国
66
韩国
韩国
44
中国
中国
73
日本
日本
35
对您来说,以下各项对应用整体体验的重要性有多大?
3 - 应用操作说明
认为该因素“非常重要”的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
49
英国
英国
44
韩国
韩国
43
中国
中国
55
日本
日本
22
对您来说,以下各项对应用整体体验的重要性有多大?
4 - 应用设计和美感
认为该因素“非常重要”的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
47
英国
英国
38
韩国
韩国
32
中国
中国
61
日本
日本
28
对您来说,以下各项对应用整体体验的重要性有多大?
5 - 可以个性化
认为该因素“非常重要”的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
42
英国
英国
30
韩国
韩国
43
中国
中国
58
日本
日本
20
对您来说,以下各项对应用整体体验的重要性有多大?
6 - 客服
认为该因素“非常重要”的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
38
英国
英国
28
韩国
韩国
31
中国
中国
46
日本
日本
20
对您来说,以下各项对应用整体体验的重要性有多大?
7 - 可用社交网络帐户登录
认为该因素“非常重要”的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
30
英国
英国
18
韩国
韩国
23
中国
中国
50
日本
日本
11
对您来说,以下各项对应用整体体验的重要性有多大?
8 - 与社交网络整合
认为该因素“非常重要”的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
25
英国
英国
15
韩国
韩国
23
中国
中国
49
日本
日本
9

告诉亲朋好友。
在这个阶段,您可以在亲朋好友中为应用寻找测试者。请将他们视为测试者群体的骨干,认真听取他们的反馈,与他们积极交流互动,培养他们的主人翁意识。您可以使用 Google 电子表格等工具来进行简单的问卷调查,以富有条理的方式收集他们的想法意见。您也可以广撒网,在社交网络上募集测试者。

第 3 阶段:发布
“大日子”终于到来,您的应用正式发布了,人人现在都可下载您的应用,而不只限于您的朋友。您热切期盼着世界为您的应用而疯狂。

细心装扮您在应用商店上的门面现在,您的应用在应用商店上有了自己的页面,悉心装扮应用门面将是成功的关键,因为这是您向世界展示您的应用的橱窗。下面是一些要诀:

用心制作出彩的屏幕截图。许多用户在下载前都会看看应用的屏幕截图,以便做到心中有数。请确保您应用页面上的屏幕截图涵盖了应用的各主要界面,或清楚地介绍了您的应用。请保证截图的真实性,让其能够准确呈现应用的最新面貌。PicsArt提供的屏幕截图就是一个好例子。

花功夫制作宣传视频。用户浏览商店并挑选应用的过程中,会想要尽可能详细地了解各个应用。视频是向用户展示应用功能和特点的绝佳方式,对付费应用而言更是如此。

采访
Sylvain Gauchet Apptamin 的联合创始人,专门从事为应用制作视频的业务。

“视频只是营销的途径之一,但却是一个重要的途径。因为除了亲身试用之外,这是用户了解一个应用的用途和价值的最好方式了。”

“不同的应用需要不同类型的视频。例如,游戏的视频需要展现游戏的玩法。对于其他类型的应用,则不妨在视频中介绍一下应用的使用场景,并展现一下用户实际使用该应用的情形。视频的长度以 30 秒到 60 秒之间为宜。”

“视频可以用在不止一个地方。制作好视频之后,您当然可以将其放到 Play 商店上,但同时也可以将其放到您的网站上。您还可以将其剪辑成较短的视频,然后用在移动视频广告中。” Sylvain Gauchet Apptamin 的联合创始人

“视频还是您借力于媒体记者和博客作者的上佳途径。这些人每天都会收到大量关于新应用的新闻素材,但又不可能一个应用一个应用地去亲自下载试用。视频可以让他们先‘尝到甜头’,吸引他们去下载您的应用,以便细加评测。”

但请注意,“再精彩的视频也挽救不了糟糕的应用,因此还是要以产品品质为先。”

我们很喜欢 Vyclone 别出心裁的视频,它既起到了推广应用的作用,同时还展现了应用的实际运用情景!”

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口碑很重要,关键字需精挑细选。Google/IPSOS Media CT 的调查显示,亲朋好友及同事推荐、应用商店和搜索引擎是很多美国用户发现新应用的途径。52% 的受访应用用户根据亲朋好友及同事推荐来发现新应用,40% 通过浏览应用商店发现新应用,27% 通过搜索引擎发现新应用。[27]

市场调查数据
发现应用的途径(按国家/地区划分)
您发现新应用的最常见途径是什么?
除了中国市场,逛应用商店都是排名第一的途径。在中国,用户最依赖搜索引擎来发现新应用。
问题
/
选择问题
您发现新应用的最常见途径是什么?
1 - 逛应用商店
首选该途径的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
英国
英国
35
韩国
韩国
24
中国
中国
14
日本
日本
24
您发现新应用的最常见途径是什么?
2 - 亲朋好友推荐
首选该途径的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
英国
英国
18
韩国
韩国
20
中国
中国
20
日本
日本
13
您发现新应用的最常见途径是什么?
3 - 应用商店的搜索栏
首选该途径的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
英国
英国
13
韩国
韩国
11
中国
中国
8
日本
日本
12
您发现新应用的最常见途径是什么?
4 - 应用商店的应用榜单
首选该途径的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
英国
英国
12
韩国
韩国
12
中国
中国
14
日本
日本
10
您发现新应用的最常见途径是什么?
5 - 网上评出的应用榜单
首选该途径的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
英国
英国
5
韩国
韩国
7
中国
中国
6
日本
日本
9
您发现新应用的最常见途径是什么?
6 - 通过社交网络发现应用
首选该途径的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
英国
英国
2
韩国
韩国
3
中国
中国
7
日本
日本
4
您发现新应用的最常见途径是什么?
7 - 其他应用中的应用推广信息
首选该途径的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
英国
英国
3
韩国
韩国
1
中国
中国
3
日本
日本
6
您发现新应用的最常见途径是什么?
8 - 广告
首选该途径的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
英国
英国
2
韩国
韩国
3
中国
中国
2
日本
日本
4

因此,请用心为您的应用撰写标题和说明,并选择相关的关键字,这些都可能在帮助用户发现您的应用上扮演关键角色。

有很多应用的文案都是敷衍了事,因此效果欠佳,为免重蹈覆辙,在撰写文案请注意遵循以下原则:

  • 从受众的角度出发。比如说,如果您的应用是一款儿童教育工具(如 Raz-Kids),则应向家长强调您的应用的好处。
  • 帮助用户轻松理解您的应用的用途。开门见山地说明应用的用途,包括应用的 2-3 项“杀手锏”功能。
  • 如果您的应用广受用户和媒体好评,请不吝引用他们的评语和赞词。Vyclone 在这方面就做得不错。
  • 坦承应用中存在的限制。例如,Blood Pressure 的说明中就清楚讲到,用户需要有血压测量仪才能使用该应用。


使用自家广告进行交叉推广。如果您已有建立了用户群的应用,那又何妨通过自家广告让这些“老大哥”拉“小兄弟”一把呢?此类广告可让您面向您现有应用的用户群,交叉推广您的新应用。在实际设置过程中,如果采取人工在应用中放置广告的方式,会太过耗时耗力,因此许多开发者都使用广告联盟来处理此类广告。AdMob 提供免费的自家广告服务,可让您轻松便捷地处理自家广告。您可以调整广告的定位条件设置,以便面向特定人群展示您的广告(例如向特定国家/地区的用户展示广告,或向符合特定人口特征的人群投放广告)。当您挑选广告联盟时,请留意其提供的广告定位选项是否足够丰富,以便获得更加理想的宣传效果。

对于致力于在移动平台上取胜的企业来说,付费获取用户是不可或缺的一大支柱。根据您的策略和目标,使用应用内广告为您的应用吸引到第一批下载量也许是一招不错的“起手式”。 Zubair Jandali Google 应用开发者广告销售总监

在 AdMob 中,您可以结合使用自家广告和广告中介功能(参见第 4 章),以充分利用您的应用内的每一次展示机会。当您为中介功能设置的所有广告联盟都无法填充某次展示机会时,这样做的好处就体现出来了:您可以趁机展示自家广告来推介您的其他应用,而不用让广告位空空如也。这可以让您不花一分钱就吸引到新用户。

应用开发公司Fingersoft运用自家广告推广其游戏 Hill Climb Racing 时就大获成功。这款游戏不是他们的第一款应用。他们在 2011 年推出的 Cartoon Camera 和 2012 年推出的 Night Vision Camera 都已经建立了自己的用户群,因此利用这两款应用现有的用户群来交叉推广他们的新游戏就成了理所当然的选择。[28]

尝试一对一协助推广。这种模式能以两种方式帮助您的吸引到大量新用户。第一种方式,您与其他开发者合作,在对方的应用中推广您的应用。这种方式下,您寻求的合作对象一般拥有大量应用,或非常热门的几款应用,总之,对方拥有的用户数量要远远大于您当前拥有的用户数量。因此,又有什么理由不去寻找有愿意的此类开发者协商合作呢?与对方协商时,请做好讨价还价的准备,因为此类协议一般都不会是免费的。很多情况下,帮您推广应用的开发者会希望从您的应用收入中获得分成。

第二种方式是一种更正式的一对一协助推广方式,即规模大的一方代表规模小的一方发行其应用。这给了您一个站在巨人肩膀上的机会,这种方式已经有诸多成功先例。某些大型开发商还设立了专门的发行合作计划,比如Rovio最近就推出了 Stars 项目来帮助其他开发者发行游戏(Rovio 所有游戏的玩家数量总计超过 1 亿人)。Rovio 产品和发行高级副总裁 Kalle Kaivola 表示这种模式有多种优势:“在协助开发者打磨产品方面,我们可以为他们提供很多帮助。相比传统发行商,在Rovio Stars项目中我们可以为开发者提供更多游戏开发方面的帮助,比如,他们可以受益于我们在质量控制和营销方面的丰富经验。”[29]

善用社交媒体和博客。如果您开设有博客,或者在多个社交媒体上都有活动,则应妥善协调您在这些渠道中发布消息的时机,以便尽可能扩大其影响力。不要冷落您的关注者。一旦开始使用社交网络,您就应当经常发布消息,这样才能维持稳定的关注者群体。

当然,不是每个人都有时间来打理社交网络。因此,另一策略就是让您的用户来为您做社交营销。如果您的应用很棒,用户就会与他们的朋友分享。您可以通过在应用中加入社交功能来推动这一过程。我们对 Hill Climb Racing 这款游戏整合社交分享功能的方式就很赞赏。在车翻或车毁之后,游戏会生成一张截图,方便您将其与得分一起发布到社交网络上。

Hill Climb Racing 我们的主角 Newton Bill 是一位年轻而富有才华的山地赛车手。他将启程去征服没人踏足过的地方。即使是物理定律也不能让他屈服,我们的英雄不征服月球最高峰誓不罢休!

第 4 阶段:增长
这个阶段是您的应用增长加速的阶段,用户数量迅猛上涨的拐点,因此非常关键。在这个阶段,您可能会面临很多新的营销机遇。

应用商店推介。对于很多开发者来说,这是免费应用推广的“必杀技”,在应用商店的首页(或相应类别的首页)上占据一席之地,可以在短时间内显著提升您的用户数量。例如,通信应用 Cubie 就曾在 Google Play 商店首页上被推介长达 9 天。据他们的业务拓展经理 James Hill 说,推介的效果非常显著:“在我们登上 Google Play 的首页之前,在 iOS 和 Android 两个平台上每天的平均下载量加起来也只有 15,000 到 20,000 次。但登上 Google Play 首页之后,我们光是在 Android 上每天的下载量就超过50,000次。”[30]

问题在于,您是否能得到Google Play的推介并不取决于您自己,而是决定于Play商店的编辑团队。但即使如此,您仍然可以通过打造一款符合 Android 设计规范的优秀应用并收获用户好评,来提升获得推介的几率。要详细了解应用商店推介,请阅读 Android Developer 网站上的这篇概述

迅速回应用户反馈并修正错误。虽然修正错误似乎算不上一种常规的营销策略,但它却可以直接影响您的应用评分,继而影响下载量。在这快速增长阶段,用户会从您的应用中发现各种出乎您预料的新错误,不满的用户可能会在评价时毫不留情,给您的应用打出低分。但如果您能及时解决问题,用户也同样会不吝赞美之词,并且会因此而改变态度。
将您的应用授权给发行商。在您的应用进入快速增长阶段后,随之而来的纷繁事务可能会让您应接不暇。您可能会面临源源不断的客服问题(用户发来的电子邮件),同时还要忙于构思如何才能进一步改进您的应用。这可能会让您腾不出手来处理将应用移植到新平台等重要工作,这种情况下,您可以选择向发行商授权并让其来替您管理应用事务。您将与发行商协商并拟定协议,他们会向您支付授权费以获得开发、发行和推广您的应用的权利,而他们则可以在协议有效期间从您的应用利润中获得分成。

第 5 阶段:平稳
您的应用有了稳定用户群,但已增长乏力。

投放付费广告:您可以在其他应用内付费投放广告来宣传您的应用,这种广告形式称为“应用内广告”。这可能可以有效提升您的应用用户数量,因为看到广告的人群本就是活跃的应用用户。换句话说,在应用内看到广告的用户通常会更乐意尝试新应用,他们的愿望也能够立刻得到满足(能方便地下载应用)。AdMob的研究显示,美国和英国的智能手机用户中,超过四分之一对推广类似应用或游戏(相比他们正在用的应用或正在玩的游戏)的应用内广告的接受程度最高。[31]

市场调查数据
应用内广告定位标准偏好(按国家/地区划分)
广告主希望向用户展示与之紧密相关的广告。您对以下哪种广告的接受程度最高?
美国和英国智能手机用户更偏爱那些推广类似应用或游戏(相比他们正在用的应用或正在玩的游戏)的广告
问题
/
选择问题
您对以下哪种广告的接受程度最高?
1 - 推广类似应用或游戏(相比您正在用的应用或正在玩的游戏)的广告
对此类广告接受程度最高的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
27
英国
英国
28
韩国
韩国
21
中国
中国
15
日本
日本
20
您对以下哪种广告的接受程度最高?
2 - 根据您在网上或移动设备上的活动而向您投放的广告
对此类广告接受程度最高的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
17
英国
英国
18
韩国
韩国
16
中国
中国
17
日本
日本
19
您对以下哪种广告的接受程度最高?
3 - 根据您的年龄、性别和其他特征向您投放的广告
对此类广告接受程度最高的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
15
英国
英国
18
韩国
韩国
24
中国
中国
40
日本
日本
24
您对以下哪种广告的接受程度最高?
4 - 并非针对您个人投放的广告
对此类广告接受程度最高的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
20
英国
英国
19
韩国
韩国
26
中国
中国
12
日本
日本
19
您对以下哪种广告的接受程度最高?
5 - 推广同一家公司的应用或游戏(相比您正在用的应用或正在玩的游戏)的广告
对此类广告接受程度最高的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
21
英国
英国
18
韩国
韩国
12
中国
中国
16
日本
日本
18

在您已经拥有一定的用户群之后,由于您对用户与应用互动的情况有了更深入的理解,因此对付费广告费用的掌控也会更如意、更合理。应用开发者投放付费广告时最容易犯的错误之一就是为每位用户出价过高或过低。拥有一定用户群之后,您可以收集相关的收入数据,计算出您的平均每用户收入 (ARPU) 甚至每日平均每用户收入 (DARPU)。这可以让您大致了解每位用户对您的价值是多大,并据此拟定广告出价策略。

  • 每位用户可为您带来 10 元收入。
  • 您的广告的平均 CPC 是 0.1 元,点击次数是 5000 次,总广告费用就是 500 元。
  • 您的广告共带来 100 次应用安装。
  • 您的每次安装费用就是 5 元(广告费用除以安装次数)。

因此,您可以知道虽然每次转化的成本高达 5 元,但可以让您从每位用户那里赚回10元!

但请牢记,不是每次下载都可以为您带来一位用户和相应的收入。您需要监控投放广告的每个营销渠道的效率和回报,因为某些渠道带来的用户质量可能会优于其他渠道(忠诚度更高或付费意愿更高)。

如何优化
付费广告
  • 尝试不同的广告内容。大多数广告联盟都允许您同时投放多个广告,而无需为此支付额外费用。因此在制作广告时,您不必局限于一个广告,而是可以尝试内容各不相同的两个或三个广告,并让带来下载次数最多的广告自动更频繁地展示。在 AdMob 中,您可以方便地即时修改广告内容,让您的广告文案效果卓著、与时俱进。
  • 试用转化优化工具。转化优化工具是 AdMob 中的一项免费工具,可帮助您尽可能提升广告的投资回报率。您可以设置一个“每次转化费用”(比如您愿意为每次安装支付5元),转化优化工具会根据这个数值来自动调整您的广告,让您的广告面向那些最有可能点击广告并安装应用的用户展示。应用开发公司 GREE 使用该工具后发现他们的应用下载率上升了 150%。
  • 了解不同渠道的价值差异。如果您通过多个不同的广告联盟投放广告,您很可能会看到各个渠道的成效各不相同,其中某些渠道的成效要优于其他渠道。请积极监控各个渠道,以便了解哪些渠道的花费更高。
  • 跟踪转化情况。请在您的应用中加入转化跟踪功能,以便了解广告促成安装的情况。您可以阅读AdMob帮助中心里的这篇文章了解详情,还可以横跨 Android 和 iOS 平台跟踪转化情况。

使用再营销来推动互动和收入增长。假设您的游戏拥有 5 万用户。其中一半属于舍得为您的游戏花钱的 7 天活跃用户,其余则是不太愿意花钱的30天活跃用户。如果您能让这些30天活跃用户更频繁地玩您的游戏,他们就会被您的游戏更深入地吸引,并更愿意为您的游戏花钱。但如何才能将他们带回您的游戏呢?再营销可以让您在用户使用其他应用的过程中向其展示您的广告。这可以将他们吸引回您的应用中,您还可以用优惠或促销措施来进一步提升其吸引力。

第 6 阶段:衰退
在这个阶段,用户与应用的互动越来越少,下载次数也在下滑。AdMob 的研究显示,用户停止使用某个应用的最常见原因只是失去了兴趣,如下表所示。

市场调查数据
停止使用应用的原因(按国家/地区划分)
请回想您曾用过但现已不再使用的应用,以下哪项可解释您停止使用这些应用的原因?
在所有市场中,失去兴趣都是首要的原因
问题
/
选择问题
请回想您曾用过但现已不再使用的应用,以下哪项可解释您停止使用这些应用的原因?
1 - 失去兴趣
选择该原因的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
52
英国
英国
48
韩国
韩国
60
中国
中国
49
日本
日本
44
请回想您曾用过但现已不再使用的应用,以下哪项可解释您停止使用这些应用的原因?
2 - 不再需要
选择该原因的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
34
英国
英国
38
韩国
韩国
42
中国
中国
34
日本
日本
37
请回想您曾用过但现已不再使用的应用,以下哪项可解释您停止使用这些应用的原因?
3 - 有了更佳选择
选择该原因的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
37
英国
英国
36
韩国
韩国
41
中国
中国
41
日本
日本
29
请回想您曾用过但现已不再使用的应用,以下哪项可解释您停止使用这些应用的原因?
4 - 广告太多
选择该原因的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
28
英国
英国
25
韩国
韩国
34
中国
中国
40
日本
日本
18
请回想您曾用过但现已不再使用的应用,以下哪项可解释您停止使用这些应用的原因?
5 - 不足以胜任其用途
选择该原因的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
34
英国
英国
27
韩国
韩国
29
中国
中国
21
日本
日本
26
请回想您曾用过但现已不再使用的应用,以下哪项可解释您停止使用这些应用的原因?
6 - 难用
选择该原因的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
22
英国
英国
20
韩国
韩国
27
中国
中国
34
日本
日本
20
请回想您曾用过但现已不再使用的应用,以下哪项可解释您停止使用这些应用的原因?
7 - 存在技术问题
选择该原因的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
32
英国
英国
26
韩国
韩国
20
中国
中国
28
日本
日本
15
请回想您曾用过但现已不再使用的应用,以下哪项可解释您停止使用这些应用的原因?
8 - 缺乏新内容
选择该原因的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
19
英国
英国
17
韩国
韩国
31
中国
中国
41
日本
日本
9
请回想您曾用过但现已不再使用的应用,以下哪项可解释您停止使用这些应用的原因?
9 - 打通了游戏
选择该原因的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
19
英国
英国
18
韩国
韩国
21
中国
中国
23
日本
日本
10
请回想您曾用过但现已不再使用的应用,以下哪项可解释您停止使用这些应用的原因?
10 - 没有时间去用
选择该原因的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
15
英国
英国
9
韩国
韩国
19
中国
中国
15
日本
日本
16
请回想您曾用过但现已不再使用的应用,以下哪项可解释您停止使用这些应用的原因?
11 - 太花钱了
选择该原因的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
6
英国
英国
6
韩国
韩国
12
中国
中国
24
日本
日本
5
请回想您曾用过但现已不再使用的应用,以下哪项可解释您停止使用这些应用的原因?
12 - 朋友没在用了
选择该原因的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
7
英国
英国
4
韩国
韩国
10
中国
中国
11
日本
日本
2

请利用这个阶段将用户迁移到您的新应用中,具体方法如本章中其他阶段的内容所述,例如自家广告、再营销和社交媒体等等。

走向全球:解密应用本地化

将您的应用本地化可以帮助您更顺畅地拓展国际用户群。下面我们将介绍为何要本地化以及如何本地化。AdMob 对多个主要市场的消费者进行了问卷调查,调查数据可以帮助您做出更明智的决策,更好地开发、推广应用并利用应用盈利。

为何要本地化?应用生态圈迅猛发展带来的全球商机无比巨大。作为开发者,您开发出一个应用,将其发布到应用商店上,转眼之间,来自全球各地的用户就将接踵而至。

随着智能手机在全世界的深入普及,如果您也想深入发掘潜在用户群,就不能让您的应用只有一个语言版本了。[32]

切勿低估本地化的重要性。
忽视文化和语言差异可能会导致您在所有市场中失去超过三分之一的用户。
Michael Schipper AdMob 产品营销经理
市场调查数据
智能手机普及率(按国家/地区划分)
问题
/
选择问题
智能手机普及率
澳大利亚、巴西、加拿大、中国、法国
普及率
0%
25%
50%
75%
100%
澳大利亚
AU
64.4
巴西
BR
26.3
加拿大
CN
56.4
中国
CN
42.3
法国
FR
42.3
智能手机普及率
德国、印度、以色列、意大利、日本
普及率
0%
25%
50%
75%
100%
德国
DE
39.8
印度
IN
12.8
以色列
IL
56.6
意大利
IT
41.3
日本
JP
24.7
智能手机普及率
韩国、马来西亚、墨西哥、挪威、菲律宾
普及率
0%
25%
50%
75%
100%
韩国
KR
73
马来西亚
MY
34.5
墨西哥
MX
36.8
挪威
NO
67.5
菲律宾
PH
38.7
智能手机普及率
俄罗斯、南非、西班牙、瑞典、泰国
普及率
0%
25%
50%
75%
100%
俄罗斯
RU
36.2
南非
ZA
39.8
西班牙
ES
55.4
瑞典
SE
63
泰国
TH
31
智能手机普及率
英国、美国、越南
普及率
0%
25%
50%
75%
100%
英国
英国
62.2
美国
美国
56.4
越南
VN
19.7

本地化并不只是将界面翻译为另一种语言,它还涉及到文化的差异。应用开发商 RV App Studios 的热门游戏 Zombie Ragdoll 的语言版本多达 20 种。推出多种语言版本后,他们发现之前状况欠佳的国家/地区出现了立竿见影的显著增长。他们的成功不仅归功于游戏内文本的本地化,还归功于他们针对具体国家/地区和文化对游戏功能做出的改变。RV App Studios 的创始人 Vivek Dave 特别强调这一点:“用户想要获得量身定制的游戏体验。因此,我们翻译了游戏中的文本和图形资源,以便为他们提供本地化的游戏体验。我们相信这可以更好地吸引他们融入游戏。”[33]

为了更好地了解消费者的应用行为、认知和偏好,AdMob 在中韩日美英这 5 个主要市场中进行了一次问卷调查。此次调查的数据成果可以帮助您进一步完善自己的设计、营销和盈利方案。各国的对比数据还可以让您了解可以为不同市场的消费者做出哪些调整。

虽然所有市场的用户都曾见识过糟糕的本地化带来的糟糕体验,但亚洲市场的用户对此更能感受到切肤之痛。高达 53% 的中国用户和超过三分之一的日韩用户都曾感到他们所用的应用没有很好地经过本地化以适应他们的需求。约有 25-30% 的用户因此而抛弃了相应应用。即使是那些素质出色的应用,也有超过 10% 的中日用户表示他们会因糟糕的本地化而忍痛割爱。如果您的目标是在全世界范围内发展用户群,本地化是一门必修课。

市场调查数据
应用中糟糕的本地化体验
在您用过的应用中,是否有应用让您感到其并非针对您所在国家/地区或语言所设计?
选择问题
在您用过的应用中,是否有应用让您感到其并非针对您所在国家/地区或语言所设计?
曾遭遇糟糕本地化体验的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
20
英国
英国
16
韩国
韩国
39
中国
中国
53
日本
日本
33
市场调查数据
因糟糕的本地化体验而采取的行动(按国家/地区划分)
如果某款应用让您感到其并非针对您所在国家/地区或所用语言的用户,以下哪项最准确地描述了您的体验和采取的行动?
所有市场中有超过三分之一的用户在遭遇糟糕的本地化体验之后因此而停止使用相应应用
问题
/
选择问题
如果某款应用让您感到其并非针对您所在国家/地区或所用语言的用户,以下哪项最准确地描述了您的体验和采取的行动?
1 - 我觉得应用素质出色,并继续使用该应用
采取该操作的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
26
英国
英国
30
韩国
韩国
28
中国
中国
43
日本
日本
45
如果某款应用让您感到其并非针对您所在国家/地区或所用语言的用户,以下哪项最准确地描述了您的体验和采取的行动?
2 - 我觉得应用素质出色,但因其并非针对我这样的用户,导致我停止使用该应用
采取该操作的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
18
英国
英国
15
韩国
韩国
14
中国
中国
10
日本
日本
10
如果某款应用让您感到其并非针对您所在国家/地区或所用语言的用户,以下哪项最准确地描述了您的体验和采取的行动?
3 - 我觉得应用素质出色,但因其他原因而停止使用该应用
采取该操作的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
75
英国
英国
25
韩国
韩国
35
中国
中国
75
日本
日本
22
如果某款应用让您感到其并非针对您所在国家/地区或所用语言的用户,以下哪项最准确地描述了您的体验和采取的行动?
4 - 我觉得应用素质欠佳,但仍继续使用该应用
采取该操作的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
12
英国
英国
9
韩国
韩国
8
中国
中国
9
日本
日本
6
如果某款应用让您感到其并非针对您所在国家/地区或所用语言的用户,以下哪项最准确地描述了您的体验和采取的行动?
5 - 我觉得应用素质欠佳,且因其并非针对我这样的用户,导致我停止使用该应用
采取该操作的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
30
英国
英国
32
韩国
韩国
30
中国
中国
26
日本
日本
24
如果某款应用让您感到其并非针对您所在国家/地区或所用语言的用户,以下哪项最准确地描述了您的体验和采取的行动?
6 - 我觉得应用素质欠佳,并因其他原因而停止使用该应用
采取该操作的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
8
英国
英国
11
韩国
韩国
14
中国
中国
7
日本
日本
9
我们针对全球市场打造我们的应用。我们的部分应用是俄罗斯的知名品牌,但只有面向全球市场,优秀应用才能带来足够高的回报。我们知道用户想要怎样的体验,对政治和地域等文化因素也格外注意。另外,我们还必须小心避免只有部分市场的用户才能理解的图形和视觉元素。 Alexey Sazonov Herocraft销售和营销总监
本地化的
相关工具
  • Google 翻译。对于简单的字词短语,可以使用“Google 翻译”这款简便的免费工具。对于文字量很少且要覆盖众多语言的应用,这是一个不错的选择。
  • Google 应用翻译服务。通过 Google Play 的开发者控制台购买专业翻译服务。

    这项全新的服务预先遴选了多家已通过 Google 审核的供应商,能够以具有竞争力的价格提供高质量的翻译服务。

    G4A Indian Rummy 的创始人 Pieter Olivier “当我们听说开发者控制台提供应用翻译服务时,就毫不犹豫抓住了这个机会。现在,我们使用这一服务已经有几个月的时间了。我们发现支出的费用要比雇佣本地翻译公司低得多,流程也更加简单便捷。”G4A Indian Rummy 发现,在之前他们的游戏已经颇受欢迎的国家/地区,当他们提供了当地语言版本之后,用户互动活跃度激增了 300%。

    您可以在 Google Play 开发者控制台中找到应用翻译服务,并在相应界面中发起新的翻译项目,或管理现有的翻译项目。
  • ICanLocalize。Fingersoft 的创始人兼 CEO Toni Fingerroos 使用该付费服务来翻译他的游戏。“我们的大部分游戏界面都很简单直观,用户无需说明就能了解各种控件,知道游戏的玩法。对于确实需要翻译的内容,我们则使用 ICanLocalize 服务。”
  • CrowdIn。也可以选择低成本的 CrowdIn,这是一个用户通过众包方式翻译应用文件的平台。创建翻译项目后,您既可以将其设为公开,这样任何人都可以参与翻译,也可以将其设为私密,这样只有您邀请的译者才能参与翻译。该平台支持 100 多种语言。借助于 CrowdIn,知名游戏 Minecraft 几乎被完全翻译成了克林贡语

洞察移动应用消费者行为,胸有成竹打造优秀应用

AdMob 对多个主要市场中数以千计的日常移动应用消费者进行了一次问卷调查。点击某个国家即可查看相关的调查结果和分析结论。

洞察移动应用消费者行为,胸有成竹地打造优秀应用
AdMob最近与市场调研公司Parks Associates合作,对美英中日韩五国的智能手机消费者进行了一次问卷调查。我们在每个市场都从移动应用日常用户那里收到了超过1000份答卷。

我们按国家和视角对调查结果数据进行了分类。每个市场下都有五个分类,每个分类下我们都提供了值得关注的相关统计数据以及相应的行动建议。

1. 选择业务模式
在不同的市场中,应用用户的购买趋势和下载习惯也大相径庭。您可以参考相关信息和建议,制定出更明智的盈利决策。

2. 帮助用户发现您的应用
在刚起步时,要吸引到用户的注意力会比较困难。我们对用户发现和选择应用的方式进行了研究,并据此为您提供了一些建议。

3. 提升用户满意度
用户认为优秀应用应具备哪些要素?是哪些因素让他们积极与应用互动,并一而再再而三再被吸引回这些应用?请参照我们给出的提示,为您的用户打造理想的应用体验。

4. 打造出色游戏
了解各市场的玩家分别看重哪些元素和特性,以及当地的内购习惯和趋势。

5. 整合广告
究竟哪些因素可促进广告互动一直是一个难以回答的问题。根据用户偏好,我们为各个市场分别提供了一些建议,帮助您了解哪些广告类型可提供最佳广告体验。

中国

选择业务模式
在此次调查的各个市场中,中国是唯一一个大多数用户都愿意为应用付费的市场。
数据:68% 的用户都为应用支出划拨了预算。但付费应用的盗版速度也非常快。《纽约时报》曾报道,在中国,数字内容盗版现象非常普遍,很多应用商店还常常提供非法“山寨”应用让用户下载。[34]
建议:尝试不同的应用盈利模式,但也不必排除付费模式。一个可行策略是使用免费增值模式,并经常发布新版本以降低盗版。

相比其他业务模式,中国用户对免费增值应用的接受度更高。
数据:46% 的用户曾从应用的免费版本升级到付费版本。在填写问卷之前的 30 天内,用户 72% 的游戏支出都是通过内购完成的。
建议:用户更有可能为优质的免费应用付费,因此您需要确保您的免费应用很出色。

帮助用户发现您的应用
中国用户非常看重品牌。
数据:80% 的中国用户表示曾下载之前听说过的大品牌的游戏。
建议:如果您是新开发者,可以考虑与知名发行商合作,让他们替您发行应用。

中国用户主要依靠搜索引擎发现新应用。
数据:26%的中国用户使用搜索引擎来发现新应用,只有14%依靠逛应用商店。
建议:用户更喜欢搜索他们熟悉和信任的品牌,这是他们在海量应用和应用商店中甄选应用的一种惯用方式。除了与知名发行商合作,您还需要仔细研究本地市场,找到合适的应用商店来覆盖您的目标用户群。

“通常,如果我们登陆 10 个应用商店,就可以覆盖超过 70% 的用户。但中国市场情况瞬息万变,很难跟上节奏。不了解当地情况就开展业务无疑是有风险的。因此我们找了当地的合作伙伴,主要靠他们来为用户提供服务。我们一般不与这些合作伙伴实际见面,一切都是通过电子邮件来协调。我们总是尽量达成互惠互利的合作方案,以激发合作伙伴的积极性。”(热门游戏 Samurai Defender 的开发商 Link Kit 的代表董事 Keiji Takeuchi)

提升用户满意度
中国用户停止使用应用的最常见原因是失去兴趣和缺乏新内容。
数据:对于停止使用应用的原因,49% 的用户选择了失去兴趣,41% 的用户选择了缺乏新内容。请务必注意,中国用户对新内容的缺乏更加敏感,相比之下,美国只有 19% 的用户介意,日本只有 9%。
建议:定期为游戏添加新内容是留住用户的关键。

近一半用户认为优秀的应用会频繁更新。
数据:44% 的用户喜欢应用每月更新一次,33% 喜欢应用每周更新一次。
建议:至少每个月更新一次应用,以维持用户满意度。

打造出色游戏
中国玩家在虚拟商品、个性化角色和虚拟形象上花钱的意愿要远远高于其他市场。
数据:32% 的中国玩家曾花钱对角色进行个性化,43% 曾付费购买虚拟点数和金币。
建议:开发游戏时,请加入角色个性化和虚拟金币等内购选项,这可以为您带来持续性的收入。

中国玩家进行内购的频率要远远高于其他市场,但花的钱却最少。
数据:36% 的中国玩家每周都花钱来推进游戏进度或解锁高级功能,此频率三倍于其他市场。
建议:在游戏中设定不同价位的多种内购选项。

整合广告
中国智能手机用户与应用内广告互动的可能性要远远高于其他市场。
数据:92%的中国用户会点击广告。在美国这一数字则是35%。
建议:您应当努力在应用内提供最佳的广告体验,慎重考虑广告放置位置以及广告对游戏过程和用户体验的影响。

韩国

选择业务模式
韩国用户对免费增值模式的接受程度最高。
数据:29%的用户都曾从应用的免费版本升级到付费版本。
建议:用户更有可能为优质的免费应用付费,因此您需要确保您的免费版本出色。

内购是游戏的主要收入源。
数据:韩国用户说他们的游戏开支中有 92% 都是花在内购上。
建议:使用内购盈利模式,即使只有一小部分用户会经常进行内购,他们也会成为您的一大收入源。

帮助用户发现您的应用
在寻找新应用时,大多数韩国用户都会花些时间来做横向比较,然后才会下载。
数据:在下载之前,61% 的用户会花时间进行调查,15% 的用户会进行深入调查。
建议:悉心打造您的应用在应用商店上的门面,并持续关注用户对您的应用的评价,以维持应用和品牌的良好声誉。

韩国用户选择应用时,价格是最关键的因素(67%),但其他用户的评价和评分、亲朋好友的推荐也很重要。
数据:54% 的用户表示其他用户的评价和评分“非常重要”,20% 的用户表示亲朋好友的推荐是他们发现新应用的最主要途径。
建议:虽然价格是用户是否购买应用的最主要影响因素,但也请注意,其他人的推荐也是决定用户是否会下载应用的重要决定因素。您可以考虑在用户使用您的应用一段时间后,在应用中提醒他们评价您的应用。

提升用户满意度
韩国用户停止使用应用的最主要原因是失去兴趣。
数据:对于用户停止使用应用的主要原因,60%是因为失去兴趣,42%是因为不再需要,41%是因为找到了更好的应用。
建议:定期更新您的应用,以保持用户活跃度和避免用户流失。

易于导航和个性化功能都是用户注重的元素。
数据:就整体应用体验来说,44%的用户认为易于导航“非常重要”,43%认为应用操作说明和个性化功能都“非常重要”。
建议:确保应用界面既简单又直观,并且做好本地化。在添加功能时,应首先考虑个性化选项。

韩国用户喜欢应用频繁更新,以获得更佳的使用体验。
数据:40%的韩国用户喜欢应用每周更新,47%喜欢应用每月更新。
建议:您需要持续提供新内容来保持用户的活跃度和忠诚度。

建议
试用我们新推出的翻译服务,让韩国人帮助您翻译应用,然后将经过本地化的新版应用作为Beta测试版推送给用户进行测试以获取反馈意见。

打造出色游戏
与中国类似,韩国用户更有可能为游戏中的个性化角色付费。
数据:42%的韩国玩家每月都为个性化角色花钱。
建议:考虑在韩国市场提供角色个性化功能,以期提高收入。

在中国之外的所有市场,游戏都是消费者购买新手机后首先下载的内容。
数据:在美英韩三国,60%以上的用户都表示他们购买新智能手机后的一周内下载过游戏,而且首先下载的都是游戏。中国用户首先下载的则是财务类应用。
建议:开发者应积极向新智能手机用户推广其应用,以提升用户选择下载其应用的几率。

整合广告
韩国智能手机用户对应用内广告的接受程度颇高。
数据:68%的韩国用户点击过广告。
建议:您应当努力在应用内提供最佳的广告体验,慎重考虑广告放置位置以及广告对游戏过程和用户体验的影响。

韩国用户更喜欢在应用开启时显示的全屏视频和应用内广告。
数据:对于调查涉及的几乎所有类型的应用(购物、娱乐、游戏等),都有近50%的用户更喜欢在应用开启时显示的全屏广告。
建议:如果您决定使用全屏广告,请在用户开启应用时显示此类广告。

日本

选择业务模式
大多数日本用户都不愿为应用付费。
数据:56%的用户表示他们只下载免费应用。
建议:尝试使用免费增值和内购盈利模式。

决定在同类应用中选择哪一个时,是否有免费试用版是一大影响因素。
数据:33%的用户更喜欢有免费试用版的应用。
建议:尝试免费增值模式,以鼓励用户下载您的应用。

帮助用户发现您的应用
超过三分之二的用户在下载应用前会先调查研究。
数据:14%的用户会在下载前做深入调查,58%会花时间来进行对比。
建议:请善加利用用户在下载应用前先进行调查的这一习惯。除了现有的搜索、浏览和应用策展渠道之外,您还可以考虑借力于第三方的专业应用评测,或让用户知道他们有哪些朋友使用或评价了您的应用。

在选择应用时,用户评价和评分、免费试用、应用商店中的说明等都是重要的决定因素。
数据:日本用户认为这三项因素都“非常重要”,其中40%看重评价和评分,33%看重免费试用,31%看重应用商店上的说明。
建议:确保您在应用商店上的门面足够吸引眼球。请提供丰富翔实的说明信息,并为用户评价您的应用提供方便。

提升用户满意度
日本用户表示对其获得的应用技术支持最不满意。
数据:在获得糟糕的客服体验之后,91%的用户都不会再下载同一开发者的应用。
建议:请注意,用户在您的应用中遇到问题时,您为其提供的服务质量是用户留存率的重要决定因素。

虽然价格是选择应用时的首要考虑因素,但日本用户也同样重视用户评价和免费试用等因素。
数据:60%的用户表示价格是一个影响因素,40%将评价和评分视为在同类应用中进行选择时的最重要影响因素。
建议:在应用中提醒用户评价您的应用,并持续监控和及时回复您收到的评价。

建议
对您的应用商店页面上的说明信息和屏幕截图进行本地化,因为在大多数市场中,逛应用商店都是最常见的发现新应用的方式。

打造出色游戏
日本玩家为游戏内商品付费的意愿最低。
数据:63%的用户表示他们从未曾付费来解锁游戏功能或推进游戏进度。
建议:为日本市场开发游戏时,请优先考虑广告等盈利方式。

不过,对于那些每月都会在游戏内进行购买的玩家,他们支出的金额会高于其他市场的玩家。
数据:在30天的时间段里,日本玩家的智能手机游戏内购支出达24.06美元(对于平板游戏,这一数字则是40.27美元),与此相比,美国玩家的支出只有10.07美元,中国玩家的支出只有7.81美元。
建议:针对这些在游戏内购上更舍得花钱的日本玩家,您可以做出相应的调整。

日本玩家在个性化角色和虚拟形象上花钱的意愿要高得多。
数据:38%的日本玩家每月都在个性化角色上花钱。
建议:开发游戏时,请加入此类内购选项,这可以为您带来持续性的收入。

在所有市场中,当智能手机用户有30分钟的空余时间时,游戏都是最受欢迎的消遣应用类型。
数据:在日本,有40%的用户表示在有这么一段空闲时,他们将会选择玩游戏而不是使用其他类型的应用。
建议:用户与移动应用内容的互动非常深入,他们只会短暂地在手机上玩游戏的观点已经站不住脚。开发游戏的过程中,请注意关卡数量要足、故事线要丰富,以吸引用户与您的游戏深入互动。

整合广告
日本用户更喜欢横幅广告在屏幕顶部或底部展示,而非在应用自然停顿期间展示。
数据:62%的用户更喜欢横幅广告在游戏主屏幕顶部和底部展示,而非在应用自然停顿期间展示。具体来说,有32%偏好屏幕顶部,30%偏好屏幕底部。
建议:对于在使用应用的过程中看到的广告形式,日本用户更偏好横幅广告。

在日本,搜索广告和网站展示广告是促进下载量最有效的广告形式。
数据:22%的用户曾在看到搜索广告后下载了应用,20%曾在看到网站展示广告后下载了应用。
建议:优先将广告预算投放于搜索广告、网站展示广告以及在类似应用中展示的广告之上。

美国

选择业务模式
在美国,价格是选择应用时最重要的影响因素。
数据:76%的用户认为在多个同类应用中进行选择时,价格是一个“非常重要”的因素。
建议:如果感觉价格过高,即使是一款优秀应用,美国用户也会忍痛割爱。因此,最好不要只依赖于付费盈利模式。

大多数美国智能手机用户都只会下载免费应用。
数据:54%的用户表示他们只下载免费应用,只有7%的用户经常付费购买价格在6.99美元以上的应用。超过三分之一的美国智能手机用户曾经付费升级应用:或是玩完了游戏的免费试玩内容,或是从应用免费版升级到付费版。
建议:使用免费增值业务模式,尽可能拓宽收入来源。

让用户发现您的应用
用户在另一款应用中或在社交网络上看到某款应用的广告后下载该应用的可能性最高。
数据 24% 的用户曾在社交网络和其他应用中看到相关广告后下载了某款应用。
建议 优先将资金投入于在类似应用中投放的广告,并合理运用社交网络来进行推广。

美国用户依赖于口碑推荐、应用商店和搜索引擎来发现新应用。
数据 Google/Ipsos Media CT 的调查结果显示,52% 的受访应用用户根据亲朋好友及同事的推荐来发现新应用,40% 通过浏览应用商店发现新应用,27% 通过搜索引擎发现新应用。
建议 务必妥善管理您的应用在网上的形象,包括应用商店、网站和社交媒体上的用户评价。让现有用户可以轻松地与好友分享他们的体验。了解有助于 Google Play 用户发现您的应用的技巧搜索引擎优化最佳做法

提升用户满意度
美国用户格外关注应用的易用性。
数据:72%的用户认为易于导航和启动快速是整体应用体验中最重要的两项元素。
建议:集中精力打造直观的导航方式和顺畅的用户体验,以提高应用的竞争力。

智能手机用户(包括游戏玩家和非玩家用户)希望应用能频繁更新。
数据:43%的用户希望应用每月更新,25%希望应用每周更新。
建议:定期更新以避免内容陈化并维持用户的互动活跃度。

建议
为用户提供支付服务。如果您要进军全球市场,则请注意,您可能需要为使用不同语言、位于不同时区的国际用户提供技术支付服务。

打造出色的游戏
在所有市场中,如果智能手机用户有 30 分钟的空闲时间,他们会首选游戏应用进行消遣。
数据:在美国,37% 的用户表示只要有这么一段空闲时间,他们就会选择玩游戏。相比之下,排在第二位的是选择阅读书籍和杂志,而这只有 17% 的用户。
建议:越来越多的用户愿意花时间在智能手机上玩游戏,因此您可以增加游戏的关卡和复杂度,或者在其中引入故事元素,以吸引用户。

对美国用户来说,游戏的设计和美感、图像质量以及广告数量适当是最重要的因素。
数据: 53% 的用户认为图像质量“非常重要”,50% 和 49% 的用户分别认为游戏的设计和美感、广告数量适当“非常重要”。
建议:要打造出色应用,既要兼顾图像和设计,还需要巧妙地展示广告。

美国游戏玩家在智能手机游戏应用上的总花费最少。
数据:在 30 天的时间里,美国用户在游戏应用上的平均花费为 4.53 美元,而韩国用户则为 14.03 美元。这一数字包括游戏的下载费用、内购费用和订阅费用。
建议:由于美国用户在游戏应用上投入的费用最少,请考虑将广告作为您的主要获利模式,同时要注意精心选择广告的展示位置。

整合广告
美国智能手机用户更喜欢在类似应用和游戏中投放的广告。
数据:相比根据用户的个人信息、在线活动和移动设备活动而投放的广告,27%的用户更偏好这种广告类型。
建议:对于美国市场,在设置广告过滤条件时,请适当参考这一统计数据。

美国用户更喜欢横幅广告在应用和游戏的自然停顿或界面切换之间展示。
数据:46%的用户更喜欢横幅广告在自然停顿之间展示,而非在游戏期间在屏幕顶部或底部展示。
建议:选择广告位置时,请记住美国用户更喜欢在自然停顿或关卡切换之间展示的广告,这其实也是我们调查的所有市场中的一个整体倾向。

英国

选择业务模式
在英国智能手机用户中,游戏是最受欢迎的娱乐应用类型。
数据:62%的用户每个月至少玩一次游戏,这比所有其他娱乐活动的比例都要高。
建议:针对英国市场开发应用时,游戏这个有利可图的领域值得考虑。

在所有游戏支出中,内购占据了大头。
数据: 94%的游戏支出都是通过内购。
建议:开发具有内购功能的游戏,比如付费解锁新关卡或从免费版升级为付费版。

帮助用户发现您的应用
英国智能手机用户中最普遍的发现新应用的方式是逛应用商店。
数据:35%的用户发现新应用的首要方式都是逛应用商店。亲朋好友的推荐以18%居于第二,应用商店的搜索功能以13%居于第三。
建议:用心维护您在应用商店上的门面,提供有吸引力的截图、丰富详实的说明并尽可能积累用户好评。

在类似应用之间进行选择时,用户主要依赖其他用户的评价和评分,以及应用商店上的说明。
数据:在评估应用和进行选择时,50%的用户认为评价和评分“非常重要”,45%的用户看重应用商店上的说明信息。
建议:请确保您在应用商店上提供的应用说明清晰明了、简明扼要。请密切关注并及时回应您收到的用户评价,以体现您对用户意见的重视程度。

建议
如果可能,请定期查看和回复评价!与用户互动是建立活跃又忠实的粉丝群的关键。

提升用户满意度
英国用户格外重视应用的易用性。
数据:英国用户将启动快速、易于导航和耗电量低视为优秀应用的三大要素。
建议:集中精力打造直观的导航方式和顺畅的用户体验,以提高应用的竞争力。

有三分之二的英国用户认为他们获得的客服体验不及格。
数据:只有33%的用户认为他们获得的客服体验从整体上提高了他们的应用使用体验,同样只有33%的用户表示在联系客服后他们更有可能下载同一开发者的其他应用。
建议:请投入资源建设快速、可靠的客服渠道,以避免遇到问题的用户为您的应用给出恶评。

打造出色的游戏
对英国用户来说,游戏的设计和美感、图像质量以及广告数量适当是最重要的因素
数据 46% 的用户认为图像质量“非常重要”,41% 和 48% 的用户分别认为游戏的设计和美感、广告数量有所节制“非常重要”。
建议在打造出色应用的同时,也要兼顾图像和设计,还要明智地展示广告。

英国用户参与了多种类型的游戏内购。
数据对英国用户来说,最受欢迎的游戏内购类型是解锁新篇章、免费试用后升级、购买特殊道具,以及付费通过高难度关卡。
建议在您制定获利策略时,请务必在您的游戏中加入上述某种应用内购买模式。

整合广告
英国智能手机用户更喜欢在类似应用和游戏中投放的广告。
数据:相比根据用户的个人信息、在线活动和移动设备活动而投放的广告,28%的用户更偏好这种广告类型。
建议:为获得更高的广告互动度,请避免使用根据用户个人信息投放的广告,而是应将广告预算优先投入到在类似应用中投放的广告。

在其他应用和社交网络上投放的广告在推动应用下载量方面非常有效。
数据:19%的用户曾在其他应用中看到广告后下载应用,18%曾在社交网络上看到广告后下载应用。
建议:恰当地选择广告投放渠道是提升曝光度和下载量的一大关键。请考虑购买类似应用中的广告位、在社交媒体上投放广告,并方便用户在其社交信息流中分享游戏得分或应用评价。

建议
借力于您的用户群:拥有热忱粉丝群的小型开发者可以考虑请其忠实用户来帮助翻译应用。
意大利

选择业务模式
相比采用其他业务模式的应用,意大利智能手机用户更青睐免费增值应用。
数据 36% 的受访用户(包括通常不会掏钱的用户)曾从某款应用的免费版升级为付费版。57% 的用户认为能否免费试用是选择应用的过程中“非常重要”的因素。
建议 由于从免费版升级到付费版的做法最常见,请确保您的应用的免费版本能够为用户提供优良的体验。

在意大利用户群中,免费应用用户和潜在购买者的比例较为均衡。
数据 46% 的用户曾从某款应用的免费版升级到付费版。在填写调查问卷之前的 30 天内,有 53% 的受访智能手机用户表示他们只下载过免费应用,而其余 47% 则愿意在一定程度上为应用掏钱,这一数字与英德两国的调查结果相近。
建议 不要将自己局限于一种业务模式中,白白错失创收良机。

让用户发现您的应用
意大利用户出于冲动下载应用的可能性较高
数据 28% 的意大利智能手机用户未经调研和对比就下载应用,这一比例在此次调查所涵盖的欧洲国家中最高。
建议 您不但要打造优质的应用以收获"一传十,十传百"的口碑传播效应,还应当考虑如何让应用更好地吸引此类冲动型用户并将他们转化为忠实用户。

意大利用户不但青睐出色的应用说明,他们还更依赖于预览视频来评估应用
数据 51% 的意大利智能手机用户认为应用商店中的说明是选择应用过程中"非常重要"的因素,40% 会依赖预览视频来评估应用(这在受访的欧洲市场中最高)
建议 用心撰写应用商店中的说明,使其清晰、简洁、引人入胜。考虑为您的应用制作专业水准的预览视频。另外,您还可以了解关于如何在 Google Play 上为您的应用打造良好形象的技巧

让用户满意
意大利用户将“丧失兴趣”和“未能实现主要目的”列为弃用应用的首要原因。
数据 丧失兴趣是最常见的应用弃用原因,41% 的受访用户表示他们曾因丧失兴趣而弃用某款应用,39% 曾因某款应用未能实现其主要目的而将其弃用,33% 曾因找到更好的替代应用而弃用某款应用。
建议 经常更新您的应用以保持用户活跃度,并定期与竞争对手比较基准数据,确定您的应用是否仍能向用户提供出色的使用体验。

对于意大利用户来说,关于应用用法的说明是一个重要因素。
数据 48% 的受访用户认为应用用法说明“非常重要”。
建议 为新用户提供分步上手指引,这能够帮助您留住用户。

意大利用户更偏爱启动迅速、导航简便、节能省电的应用。
数据 66% 的受访用户认为导航简便是整体应用使用体验中“非常重要”的一个因素。分别有 63% 和 54% 的受访用户认为一款优质应用应当启动迅速、节能省电。
建议 让您的应用重点分明、直观易用。对应用进行优化,使其能够快速启动,且耗电量低。了解关于优化电池续航时间的技巧提示

打造出色的游戏
画质、广告数量、跨设备存档(游戏进度)同步都是意大利智能手机游戏玩家和平板电脑游戏玩家所看重的因素。
数据 在每个月至少玩一次移动游戏的受访智能手机用户中,有 59% 认为“画质”是游戏非常重要的一项元素。28% 的意大利智能手机游戏玩家认为社交网络登录功能非常重要,这一比例在此次调查所涵盖的欧洲市场中最高。
建议 在开发游戏类应用时,应将提高画质和合理设置广告展示位置作为优先事项。始终牢记用户通常会在跨屏环境中玩游戏这一事实。利用社交网络平台,让用户能够与好友分享他们的游戏成就。了解如何将 Google+ 集成到您的 Android 应用中

除了从免费版升级到付费版,付费解锁新篇章也是意大利移动游戏玩家中比较常见的做法。
数据 在每月至少进行一次游戏内购买的用户中,35% 的用户曾花钱从免费试用版升级到付费版本,还有 30% 曾花钱解锁新篇章。
建议 考虑开发一款采用免费增值模式的游戏,为玩家提供引人入胜的免费游戏体验,并持续不断地增添新内容。

集成广告
广告是为应用吸引下载量的有效手段。用户一般更偏爱定位精准的广告。
数据 应用广告对于游戏玩家尤其效力显著。72% 的玩家曾在看到某款应用的广告后下载该应用,而在非玩家用户中,这一数字只有 61%。同时,有 81% 的意大利智能手机用户更偏爱某些类型的精准定位的应用内广告而非宽泛定位的广告。
建议 AdMob 能根据上下文内容、展示位置和用户兴趣等定位因素来向您的应用投放广告。您还可以设定过滤条件,让所投放广告的内容更贴合您的用户。

根据应用类型的不同,意大利用户偏爱的广告类型和位置也不同,但总体而言,他们更偏爱干扰性不强的广告
数据 对于娱乐类和游戏类应用,在每个月至少使用此类应用一次的用户中,超过 45% 偏爱只在界面/活动转换间隙展示的广告(而非在主界面/活动中展示的广告)。在任务完成和通关后展示的全屏广告和视频广告是移动游戏玩家第二偏爱的广告格式,仅次于传统横幅广告。
建议 当使用全屏插页式广告时,请注意保护用户体验,仅在适当的时机向适当的用户展示广告。了解关于使用 AdMob 实现插页式广告的一些技巧。

西班牙

选择业务模式
与调查涵盖的其他欧洲市场类似,价格/费用是下载应用时非常重要的一个影响因素。
数据 72% 的受访用户认为费用是选择应用的过程中一个非常重要的因素。23% 的用户表示他们曾从应用的免费版本升级到付费版本,而有 6% 的用户曾进行过应用内购买。
建议 在西班牙,采用免费增值模式的优质应用能够有效吸引对费用敏感的精明用户。

大多数西班牙用户通过信用卡或运营商代扣方式进行购买
数据 43% 的用户选择手动输入信用卡信息,42% 的用户选择使用运营商代扣的付费方式(费用计入其手机话费账单)。
建议 尽量简化应用内付款流程。不要忘记为用户提供运营商代扣选项。在西班牙,Google Play 的代扣付款选项支持 Movistar 和 Orange 这两家运营商。

让用户发现您的应用
广告是吸引西班牙用户下载您的应用的有效手段。
数据 22% 的用户表示他们曾在看到某款应用的搜索广告后下载该应用。21% 的用户曾在看到展示在网站上的广告后下载某款应用。应用内广告的这一数字则是 17%。
建议 使用 AdWords 等广告平台,在适当的时机向潜在用户展示您的应用的推广信息。查看我们提供的入门指南

西班牙用户在下载应用前会花更多时间进行调研。
数据 89% 的受访西班牙智能手机用户会在下载应用前进行一些背景调研,这一比例高于其他受访欧洲市场。55% 的用户认为亲朋好友的推荐是下载应用的重要影响因素。
建议 务必妥善管理您的应用在网上的形象,包括应用商店、网站和社交媒体上的用户评价。让现有用户可以轻松地与好友分享他们的体验。了解有助于 Google Play 用户发现您的应用的技巧

让用户满意
对于西班牙用户来说,糟糕的本地化仍然是一个问题。
数据 恰当地对应用进行本地化至关重要,37% 的受访西班牙智能手机用户曾经遇到了本地化质量不佳的应用,41% 曾由于本地化问题而弃用相关应用。这表示有 15% 的西班牙智能手机用户因为本地化质量欠佳而弃用相关应用。
建议 如果您要进入西班牙市场,请确保为用户提供上佳的本地化应用。请阅读“第 6 章:走向全球”,以获得更多资源和相关提示。

西班牙智能手机用户希望应用能频繁更新。
数据 接近四分之一的受访西班牙应用用户曾因为缺乏新内容而停止使用某款应用,这一比例高于其他所有受访市场。约 80% 的用户希望应用每月 (49%) 或每周 (31%) 更新。
建议 定期提供新内容以留住用户。

打造出色的游戏
游戏设计和美感、画质、跨设备游戏进度同步是西班牙移动游戏玩家最为看重的要素。
数据 在每个月至少玩一次移动游戏的智能手机用户中,有 49%认为画质非常重要,而认为游戏设计和美感以及跨设备游戏进度同步功能非常重要的用户比例则都是 48%。
建议 在打造出色游戏的过程中,请优先将资源投入于能够良好支持跨平台开发的出色游戏设计方案和游戏引擎。

西班牙游戏玩家能够接受多种游戏内购买机制
数据 西班牙游戏玩家能够接受多种游戏内购买机制,例如购买虚拟金币/道具、解锁新篇章、升级到付费版、为角色购买个性化装备,以及跳过或解决困难关卡。
建议 在制定盈利策略的过程中,请根据您的游戏类型及受众适当地选用多种内购模式。

集成广告
横幅广告是用户接受度最高的广告形式,但其他广告形式的潜力也不容小觑
数据 在每个月至少玩一次游戏的西班牙智能手机用户中,超过四分之一的用户更偏爱在任务完成或通关后展示的全屏插页式广告。
建议 利用 AdMob 的国家/地区定位功能和不同广告类型来优化您在西班牙市场的盈利策略。

广告可以有效吸引西班牙智能手机用户下载您的游戏。
数据 72% 的受访玩家曾在看到某款应用的广告后下载该应用,而非玩家用户的这一比例为 51%。
建议 如果您要为西班牙用户打造一款游戏,千万不要错失广告这一盈利商机。您可以考虑将您游戏内的广告资源销售给类似的游戏。

德国

选择业务模式
超过一半的德国智能手机用户只下载免费应用,但...
数据 虽然大多数 (53%) 受访德国智能手机用户表示自己只下载免费应用,但有 5% 的用户表示他们愿意为应用支付 €10 (2%) 或更多 (3%)。
建议 找出您最有价值的用户,为他们提供有价值的付费升级选项,同时不损害其余免费用户的使用体验。您可以了解一下 AdMob 的最新功能“应用内自家广告”,这种广告可帮助您实现更精明的盈利策略。

运营商代扣在德国很常见
数据 在每个月至少进行一次应用内购买的受访用户中,有 50% 选择运营商代扣(费用计入其手机话费账单),有 27% 选择手动输入信用卡信息。
建议 借助应用市场的服务,为用户提供运营商代扣这一付款选项。Google Play 在德国可为 E-Plus、T-Mobile 和 O2 这三家运营商的用户提供运营商代扣选项。

根据应用类型拟定盈利策略
数据 我们的调查结果显示,相比于英美用户,德国用户在通讯类和社交类应用上的花费要少得多,但在游戏类应用上的花费却与美国用户相近。
建议 考虑为通讯类和社交类应用采用广告盈利模式,而为游戏采用混合盈利模式。

让用户发现您的应用
德国用户出于冲动下载应用的可能性较低
数据 85% 的受访用户会在下载应用前进行一些调研,27% 的用户会进行深入调研。50% 的用户认为应用的说明、用户评价和星级评分是选择应用的过程中非常重要的影响因素。
建议 花时间监控和改善您的应用在网上的整体形象,包括用户评价、星级评分、应用商店页面、应用网站和社交媒体。及时回应用户反馈的问题。请查看这些提示,了解如何管理应用在 Google Play 上的形象

与其他受访的主要市场相比,德国用户更倾向于在应用商店中搜索应用,但搜索字词的具体程度略低一些。
数据 21% 的受访用户(高于美国、英国和法国)表示,在应用商店中搜索应用是发现新应用的最常用方式。84% 的受访用户表示,他们在进行搜索时使用宽泛的关键字。
建议 这一趋势要求您做出不懈努力,尽量在应用商店中提供全面、优质的应用说明,同时保持较高的用户评分,从而提高您的应用在用户搜索相关信息时的展示几率。

让用户满意
德国用户关心应用是否导航简便。
数据 64% 的受访德国用户认为导航简便程度是整体应用体验中非常重要的组成元素,重要性跟随其后的则是应用用法说明 (39%)。
建议 着重设计有效的导航方式,并考虑为新用户提供分步指引。查看我们的实用培训材料,了解如何设计有效的导航方式

丧失需求和兴趣是用户弃用应用的首要原因
数据 分别有 45% 和 44% 的用户表示曾因丧失对某款应用的需求或兴趣而弃用该应用。
建议 保持与用户的紧密联系并密切关注市场趋势,持续评估您的应用对用户的价值。定期为用户提供新鲜内容以保持其活跃度。

在德国应用用户中,认为付费应用意味着优质应用的比例要显著高于其他受访市场。
数据 34% 的德国用户认为应用需要付费购买是其质量上佳的体现。这一比例显著高于其他受访市场(美英法)。
建议 如果您的应用瞄准德国市场,不妨考虑选择付费模式作为整体业务模式的有机组成部分。

打造出色的游戏
德国用户对扩展其游戏体验的游戏内商品的接受程度更高。
数据在每个月至少进行一次游戏内购买的德国智能手机用户中,有 37% 曾付费解锁新篇章,有 30% 曾在免费试玩之后付费升级。
建议 打造引人入胜的优质免费游戏内容,并经常让用户知道有更多精彩游戏内容等着他们解锁。

有近三分之一的智能手机游戏玩家每个月至少进行一次游戏内购买
数据 在每个月至少玩一次游戏的德国智能手机用户中,有 8% 表示他们每天都会进行购买,有 15% 至少每周进行一次购买,有 6% 至少每月进行一次购买。
建议 至少每个月为玩家提供一批新内容或升级,以保持其活跃度,并充分发掘游戏的创收潜力。

德国玩家最喜爱解谜/益智、卡牌/桌面、策略/模拟游戏。
数据 在德国最受欢迎的三种智能手机游戏类型是“解谜和益智”(每个月至少玩一次游戏的智能手机用户中,有 52% 玩这类游戏)、“卡牌和桌面”(46%)、“策略和模拟”(35%)。
建议 如果您要根据德国用户闲暇时在手机上最常玩的游戏类型来决定要开发的哪种游戏,则可以考虑这三种类型。

集成广告
与其他受访市场类似,德国智能手机用户更偏爱与他们当前使用的应用或玩的游戏类似的应用或游戏的广告。
数据 24% 的受访德国智能手机用户偏爱此类广告,而非根据用户的网上活动和移动设备活动而投放的广告。有几乎同样多 (23%) 的用户偏爱根据年龄、性别或其他个人信息投放的广告。
建议 如要获取用户,请购买类似应用中的广告资源以面向您的潜在用户投放广告。如要通过广告盈利,请优先向类似应用销售您的应用中的广告资源。

广告是推升游戏下载量的有效手段。
数据 20% 的受访用户曾在看到某款应用的搜索广告后下载该应用(最高的比例数字),而在看到应用内广告后下载应用的比例则是 16%。有 63% 的游戏玩家曾在看到广告后下载应用,而非玩家用户的这一比例则是 51%。在每个月至少玩一次游戏的德国用户中,有 29% 偏爱在任务完成或通关后展示的全屏广告。
建议 利用插页式广告来充分发掘您的游戏类应用的盈利潜力。了解实现 AdMob 插页式广告的最佳做法

巴西

选择业务模式
超过三分之二的受访巴西智能手机机主愿意为应用掏钱。
数据 只有 31% 的受访巴西智能手机用户表示他们只下载免费应用,而有 20% 愿意为应用花费至多 R$2.99,有 19% 愿意为应用花费至多 R$4.99,有 13% 愿意为应用花费 R$10 或更多。
建议 与中国等快速增长的市场类似,请试验不同的应用盈利模式,但不要排除付费模式。

在用户选择要下载的应用时,是否有免费试用版是一个影响因素。
数据 64% 的用户认为在多款同类应用中进行选择时,是否有免费试用版是一个非常重要的因素。
建议 尝试免费增值模式,鼓励用户下载您的应用。在为用户提供购买选项之前,务必提供高品质、无中断的出色体验。

让用户发现您的应用
四分之三的巴西智能手机应用用户会在下载应用前先进行一些背景调研。
数据 29% 的受访用户会在下载前进行深入调研,45% 的用户会在下载应用前至少花点时间比较下多款应用。
建议 花时间监控和改善应用在网上的整体形象,包括用户评价、星级评分、应用商店页面、网络搜索引擎和社交媒体。了解关于管理应用在 Google Play 上的形象的技巧

与中国等新兴市场类似,巴西用户看重品牌、专家对应用的评价以及预览视频。
数据 41% 的受访用户认为品牌是非常重要的因素,57% 的用户会受专家对应用的评价的影响,51% 的用户认为预览视频是选择要下载的应用时非常重要的因素。
建议 考虑与知名发布商合作,以借力于其品牌影响力。还可以考虑添加来自外部专家的优质应用评价内容。利用具有专业水准的高品质视频推广您的应用。

让用户满意
在希望应用频繁更新的受访巴西智能手机用户中,绝大多数希望应用至少每月更新一次。
数据 在认为优质应用应当频繁更新的受访用户中,有 40% 希望应用每月更新一次,有 45% 希望应用每周更新一次。这些数字与中国等其他新兴市场接近。
建议 定期更新您的应用以保持用户活跃度。

接近三分之二的巴西智能手机用户曾碰到过本地化质量欠佳的应用,这一比例是所有受访市场中最高的。
数据 64% 的受访用户表示曾有应用让他们感觉该应用是针对另一国家/地区或另一语言的用户设计的。
建议 作为增长最快的市场之一,巴西在本地化方面理应获得开发者的更多重视。请阅读“业务发展锦囊”的“第 6 章:走向全球”,了解更多与本地化相关的最佳做法和工具。

打造出色的游戏
巴西游戏玩家会出于多种目的而为游戏掏钱。
数据 在每个月至少进行一次游戏内购买的受访智能手机用户中,有 28% 曾花钱为角色购买个性化装备,有 27% 曾付费解锁新内容,有 26% 曾付费购买虚拟道具/金币,23% 曾从免费版升级到付费版,22% 曾付费通过困难关卡。
建议 尝试结合使用多种盈利策略。根据您的游戏类型,您可以尝试提供多种内购选项,以强化游戏体验,扩大盈利商机。

巴西游戏玩家还愿意更频繁地为游戏掏钱。
数据 在每个月至少玩一次移动游戏的智能手机用户中,有 16% 每天都花钱解锁游戏功能或提升游戏体验,有 20% 每周都在这方面花钱,有 11% 每月都在这方面花钱。只有 37% 的用户表示他们从不为游戏花钱。对于每个月至少会为游戏花一次钱的玩家,其平均花费大约为 $10,大大低于日本玩家,而与美国玩家的水平接近。
建议 结合以上关于提供多种购买选项的建议,适当降低购买价格以提升在价格方面可能弹性较大的巴西玩家的购买意愿。

画质和能否跨设备畅玩是巴西玩家看重的因素
数据 在每个月至少玩一次移动游戏的受访智能手机用户中,分别有 66% 和 61% 认为画质和跨设备畅玩功能是非常重要的因素。
建议 在开发游戏的过程中,为智能手机较小的屏幕和平板电脑较大的屏幕分别进行优化。不妨考虑采用具备跨设备能力的游戏引擎,并加入登录机制,使玩家可以在不同设备上载入进度并继续游戏。

植入广告
与美国和日本用户相比,巴西用户与广告的互动频率更高,这同样与中国等新兴市场差不多。
数据 在调查前 30 天内注意到广告的受访用户中,有 74% 表示自己参与了广告互动;这一比例远远高出美国和日本。在这些用户中,有 58% 表示自己有时会点击广告,有 16% 表示自己每次都会点击广告。
建议 不要错失通过广告获利的大好机会。

巴西用户偏爱显示在屏幕顶部或是两个活动之间的广告。
数据 40% 的受访智能手机用户偏爱显示在屏幕顶部的广告,35% 的受访智能手机用户偏爱显示在两个活动之间的广告。对于娱乐类和游戏类应用,有三分之一的受访用户偏爱在游戏通关后或任务完成后展示的全屏广告。
建议 除了横幅广告之外,您不妨尝试为娱乐类和游戏类应用使用插页式广告。了解关于使用 AdMob 实现插页式广告的一些技巧。

法国

选择业务模式
大多数法国智能手机用户只下载免费应用。
数据 72% 的受访智能手机用户表示他们只下载免费应用,这一比例在英美德等受访发达市场中是最高的。
建议 在为法国市场开发应用时,请考虑选择基于广告的业务模式,以充分发掘盈利潜力。

运营商代扣是最常见的内购付款方式。
数据 在每个月至少进行一次应用内购买的智能手机用户中,有 49% 选择使用运营商代扣。
建议 与德国类似,请借助应用市场的服务,为用户提供运营商代扣这一付款选项。Google Play 在法国为 Bouygues、Free、Orange 和 SFR 这四家运营商的用户提供运营商代扣付款选项。

让用户发现您的应用
大多数法国智能手机用户会在下载应用前先进行一些调研
数据 48% 的受访智能手机用户会在下载应用前进行深度调研,这一数字在调查涵盖的所有国家/地区中是最高的。
建议 在法国市场,妥善管理您的应用在网上的形象至关重要。充分利用法国用户对在线调研的高度重视。投入更多资源监控并改善应用在网上的整体形象,包括用户评价、星级评分、应用商店页面、搜索引擎排名和社交网络口碑。了解关于管理应用在 Google Play 上的形象的技巧

网络展示广告和搜索广告是吸引法国用户下载应用的有效手段。
数据 吸引用户下载应用效力最佳的三种广告分别是移动展示广告(有 17% 的用户在看到此类广告后下载应用)、网络搜索广告 (16%) 和应用内广告 (15%)。
建议 考虑使用这些类型的广告面向法国用户推广您的应用。

除了价格/费用之外,用户评价和星级评分是促进应用下载的最大影响因素。
数据 52% 的受访智能手机用户认为用户评价和星级评分是非常重要的因素,50% 的用户认为应用市场中的说明是非常重要的因素。
建议 考虑到法国用户在下载应用前会比其他市场的用户进行更多调研,这些数字高于其他市场也在情理之中。请务必密切监控并及时回应您收到的评价,并提供丰富多彩、引人入胜的应用商店说明(文字、屏幕截图和视频)。

让用户满意
与其他市场类似,法国应用用户非常重视应用的导航简便性。
数据 法国用户将导航简便性、用法说明和设计视为智能手机应用整体体验中最重要的三个组成元素。
建议 着力于打造简单直观的导航方式。考虑为首次使用的用户提供分步说明。查看我们的实用培训材料,了解如何设计有效的导航方式

法国用户更常遇到本地化问题
数据 32% 的法国智能手机用户曾碰到过本地化质量欠佳的应用,这一比例在调查涵盖的所有欧洲市场中是最高的。
建议 请阅读“业务发展锦囊”的“第 6 章:走向全球”,了解更多与本地化相关的最佳做法和工具。

打造出色的游戏
相比其他内容,法国移动游戏玩家更有可能花钱解锁新篇章。
数据 在每个月至少进行一次购买的受访用户中,有 31% 曾花钱解锁新篇章。其他常见的购买内容包括:付费通过困难关卡 (20%),购买虚拟道具 (19%),升级到付费版 (19%)。
建议 持续在游戏中提供新关卡,以提高用户的生命周期价值,并保持其活跃度。

游戏设计、画质和奖励系统是法国移动游戏玩家看重的因素。
数据 在每个月至少玩一次移动游戏的受访智能手机用户中,有 53% 认为游戏设计非常重要,紧随其后的是画质 (47%) 以及赢取点数、奖励和成就的功能 (43%)。
建议 一款优质的游戏应当拥有出色的画面,并为玩家提供适当的奖励和回馈。

平板电脑游戏玩家更注重画质和跨设备功能。
数据 在每个月至少玩一次游戏的平板电脑用户中,有 59% 认为画质非常重要(比智能手机游戏玩家高出 12 个百分点),有 44% 认为一款优质游戏应当能够跨设备畅玩。
建议 如果您的目标用户群是平板电脑游戏玩家,请花时间针对较大的屏幕优化您的游戏,使用具备跨设备能力的引擎,并让玩家可在任意设备上接续他们的进度继续游戏。

集成广告
法国智能手机用户偏爱与他们当前使用的应用类似的应用的广告
数据 几乎一半的受访用户 (47%) 偏爱那些推广类似应用/游戏的广告。
建议 利用移动广告平台的功能来交叉推广您自己的应用,或通过直销交易来推广其他广告主的类似应用。了解 AdMob 自家广告系列如何帮助您达成这一目标

类似于英美等其他受访市场,法国用户偏爱在界面/活动转换间隙或在屏幕顶部展示的广告。
数据 几乎一半的受访智能手机用户 (48%) 偏爱在界面/活动转换间隙展示的广告而非在主界面上展示的广告。28% 偏爱在屏幕顶部展示的广告。
建议 如果您通过应用获利,请专注于增进用户与广告的互动,但不要干扰其正常使用体验。另外,您还可以了解如何着手使用 AdMob 实现插页式广告

俄罗斯

选择业务模式
与中国和巴西类似,俄罗斯智能手机用户更有可能为应用掏钱。
数据 只有 38% 的受访俄罗斯智能手机用户表示他们只下载免费应用,有 26% 愿意为应用花费至多 100 卢布,有 15% 愿意为应用花费至多 200 卢布。
建议 与其他增长快速的市场类似,您应当试验不同的应用盈利模式,但不要排除付费模式。

游戏类应用和移动商务类应用的支出水平最高。
数据 俄罗斯智能手机用户的支出大多数都用于支付账单,通过应用购买商品和服务,通过电子钱包应用付款,以及玩游戏。
建议 移动商务正在崛起。传统商家应在这一领域着力下功夫,开发相关应用,使潜在客户能够更方便地购买其产品或服务。

让用户发现您的应用
在俄罗斯,吸引用户下载应用的最有效广告类型是网络搜索广告。
数据 35% 的受访俄罗斯用户会在进行网络搜索时看到某款应用的广告后下载该应用。
建议 在您的用户获取策略中加入移动搜索广告。

在选择要下载的应用时,俄罗斯用户更倾向于根据应用是否提供免费试用版、用户评分、亲朋好友口碑推荐等因素来做出判断。
数据 59% 的俄罗斯用户认为免费试用版非常重要,58% 认为用户评价和星级评分非常重要,48% 认为亲朋好友的推荐非常重要。
建议 请考虑采用免费增值模式。为您的应用用户免费提供完整的体验。让用户可以轻松地给出评价和评分并与好友分享。及时解决用户在评价中所提出的问题。

让用户满意
在认为应用应当频繁更新的俄罗斯智能手机应用用户中,绝大多数希望应用至少每个月更新一次
数据 在认为优质应用应当频繁更新的用户中,有 51% 希望应用每月更新一次,有 32% 希望应用每周更新一次。
建议 定期更新您的应用,以便让用户满意。

俄罗斯用户看重导航简便性、个性化功能和应用设计。
数据 67% 的用户认为导航简便非常重要,紧随其后的是对应用进行个性化以满足个人需求的功能 (57%) 以及应用设计和美感 (48%)。
建议 打造一款导航直观简便的应用。根据应用类型,考虑添加定制元素,使用户可以根据个人需求定制自己的体验。查看我们的实用培训材料,了解如何设计有效的导航方式

打造出色的游戏
竞速、教育、动作/冒险、策略/模拟类游戏在智能手机和平板电脑上的受欢迎程度并不相同。
数据 下面列出了每个月至少玩一次移动游戏的智能手机用户在智能手机和平板电脑上玩不同类型游戏的比例:竞速(32% 与 49%),教育(28% 与 38%),动作/冒险(27% 与 44%)、策略/模拟(23% 与 39%)。
建议 不要错失大屏设备领域蕴藏的商机。在开发这些类型的游戏时,请注意它们在平板电脑上可能会比在智能手机上更受欢迎。

相比于所有其他受访欧洲市场,俄罗斯玩家更有可能购买虚拟点数或货币。
数据 在每个月至少进行一次游戏内购买的受访俄罗斯智能手机用户中,有 44% 表示他们曾付费购买虚拟道具/点数/货币,有 41% 曾付费解锁新篇章。
建议 在为俄罗斯市场开发游戏时,让用户可以在游戏内购买虚拟货币以提升游玩体验和付费解锁新篇章以体验更多内容可能是理想的盈利策略。

集成广告
俄罗斯用户的广告回想率是最高的
数据 67% 的受访用户能够回忆起在回答调查问卷前的 30 天内在应用中看到过广告,这一比例在所有受访欧洲市场中是最高的。在这些用户中,大约有一半会偶尔或始终与广告互动。
建议 虽然俄罗斯用户更有可能在游戏等应用中进行购买,但也不要漏掉广告这一理想的盈利手段。

相比其他类型应用的用户,俄罗斯游戏玩家对插页式全屏广告或视频广告的偏爱程度最高。
数据 在不同类型的应用中,游戏类应用的用户对任务完成或通关后展示的视频广告或全屏广告的偏爱程度最高,偏爱此类广告的用户比例高达 30%。
建议 对于游戏类应用,考虑使用引人入胜的全屏插页式广告或视频广告。了解关于使用 AdMob 实现插页式广告的一些技巧。

优化推动成功

成功的应用总是在发布之后根据数据来优化其设计。在此章节中,我们将讨论如何优化您的应用以实现既定目标。

现在您已经成功开发并发布了您的应用,怎样才能知道您的应用是否成功呢?将下载量当作唯一的成功指标可能省时省事又省力,但结果恐怕将是一叶障目不见泰山。用户量的提高虽然是好事,但假如您的目标是通过内购盈利或提高某些功能的使用率,只关注总下载量就实在无法知道您是否达成了这些目标,以及您应当做出怎样的改进才能更好地实现这些目标。

在此章节中,我们将讨论如何设计和实施您的分析和优化策略,以便深入了解用户与您的应用互动的情况,并利用这些信息来长期优化您的用户体验。

案例研究
Certain Affinity Certain Affinity公司第一款移动游戏Age of Booty: Tactics发布前后, Google移动应用分析服务在鉴别、影响并调整其设计决策的过程中发挥了至关重要的作用

背景
Certain Affinity是游戏界经验最丰富的独立游戏开发商之一,总部坐落于美国德州的奥斯汀市,拥有超过80名全职员工,共已推出十余款游戏产品,总销量超过7500万套。其中最引人注目的是他们参与合作开发的Left 4 Dead、Call of Duty及Halo系列游戏。最近,Certain Affinity推出了他们的第一款移动平台游戏Age of Booty: Tactics。这是一款异步回合制战略游戏,其中还融入了集换式卡牌游戏的元素。Certain Affinity想要一个解决方案来帮助他们衡量和分析特定指标,以协助制定游戏发布前和发布后的设计决策。他们研究了多种分析解决方案,但这些方案在价格、体积和灵活性等方面总是有不如人意之处。

Google Analytics(分析)是我们总体开发流程的核心组成元素。它可以让我们快速找出需要改进的方面,让我们得以及时解决这些可能会影响到游戏成功潜力的问题。 Patrick Bergman Certain Affinity的业务拓展经理

更翔实的数据报表
Certain Affinity自2005年起就在其网站上使用Google Analytics(分析),听说可以在移动游戏中使用此解决方案之后,他们就立即开始跟Google代表咨询协商。得益于他们的经验、该平台的实惠价格、丰富全面的功能,Certain Affinity很快就轻松将GA整合进了游戏中。在早期阶段就将GA整合入游戏的设计流程中让他们从初期开始就可以在设计、美术甚至开发等方面根据分析数据来做出更明智的决策。

界面优化
Google Analytics(分析)可以帮助开发者横跨多个屏幕和事件直观了解用户互动情况。借助于互动流和平均屏幕停留时间等分析数据,Certain Affinity可以知道他们的哪些界面过于复杂或难以找到,导致不能获得想要的用户行为。他们发现他们的商店界面太过复杂,因此需要进行显著简化以提高其可用性。此外,他们还发现菜单中的选项过于繁复,以至于用户要绕来绕去绕半天才能实际开始玩游戏。

游戏时长
Certain Affinity想要更好地了解玩家的平均游戏时长,以更好地优化移动平台上的游戏体验。相比游戏机,玩家在移动设备上玩游戏的时间一般要短一些,因此就需要确保游戏可以在短暂的“碎片时间”中也可以让玩家玩得顺畅开心。Certain Affinity根据会话时长这一统计数据来了解当前的整体行为模式。分析此数据时,他们发现实际的典型会话时长比理想时长要超出25%。于是,他们又详细跟踪回合提交、撤消和返回主菜单等事件,以期找出让实际游戏时长超出预期的罪魁祸首。最终,Certain Affinity在亟需改进的方面有的放矢地进行了优化。

自定义维度
利用Google Analytics(分析)自定义维度,Certain Affinity得以衡量用户留存、口碑传播和盈利等方面的多种移动游戏关键指标。虽然在游戏实际发布之前这些数据的用处都不大,但验证是否可以正确收集此类数据对游戏的成功预发布还是很有帮助的。“GA的灵活性实在是非常出色。虽然没有任何分析解决方案可以默认提供你所需的一切,但GA可以让我们如此轻松地[通过自定义变量]实现我们自己的需求,这真的是太棒了!”Certain Affinity的首席服务器工程师说道。

数据的力量
自从Certain Affinity开始使用Google Analytics(分析)之后,其内部的开发和实施流程都发生了变化。开发不再是一个严格的定性过程,而是以每日的分析数据为基础和推动力。得益于Google Analytics(分析)的简单性、准确性和易用性,他们的报表流程也得到了简化和优化。

Google Analytics(分析)简介
Google Analytics(分析)是一款企业级分析解决方案,可让企业深入、全面地了解他们的用户群及营销活动的效力。该方案功能强大、灵活且易用,无论企业规模大小,都可以使用它来衡量互动情况,并根据所得分析数据来制定更有效的营销活动、改进用户体验、优化数字策略。先进的转化归因和实验工具可帮助营销专家决定最佳的媒体和资源配比,以取得更加成效。如要了解详情,请访问google.com/analytics

Certain Affinity
概览
  • 目标:
    • 使用分析数据来胸有成竹地进行游戏决策和优化盈利方案
    • 量化并改进Age of Booty: Tactics的用户留存、盈利和口碑传播状况
    • 定期分析数据,以便为开发和运营团队提供反馈
  • 做法:
    • 从开发初期就将数据驱动型决策融入设计流程,使其成为该流程的一大支柱
    • 在游戏中整合Google Analytics(分析)以理解并优化界面流程、用户行为和可用性
    • 利用GA进行A/B测试,以更好地了解预估价格区间和营销活动的影响力
  • 成效:
    • 增加了总游戏时间。其他屏幕从第4升为第1
    • 经过优化,平均回合时长从3.08分钟缩短为2.10分钟
    • 每次会话浏览屏幕数从15.5降低到8(更简洁的界面/不必绕来绕去)
    • 每屏幕停留时间从2分钟降低到1:33分钟
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为成功打好基础在开始收集数据和生成报表之前,请务必先仔细考虑您想要其为您解答哪些业务或用户体验方面的问题。例如:

  • 您是否提升了用户进行内购或达成其他非盈利目标(如注册和完成关卡)的比例?
  • 如果每次互动的时长对您的应用来说非常重要,那您是否提升了应用的平均会话时长?或某个屏幕的平均停留时长?见图1
  • 如果您投放了广告来吸引更多用户,那么哪些广告达到了您设定的CPA(每次转化费用)目标,哪些没有?见图2

列出解答这些问题所需的数据点。例如,您要衡量哪些屏幕的停留时长?您要衡量哪些用户互动,是点击按钮、提交表单、进行内购,还是其他?

如果您要投放付费广告,请考虑您要衡量哪些渠道的成效,以及要衡量哪些下游用户活动(例如达成目标或进行内购)以了解营销投资的回报率。

GA的灵活性实在是非常出色。虽然没有任何分析解决方案可以默认提供你所需的一切,但GA可以让我们如此轻松地[通过自定义变量]实现我们自己的需求,这真的是太棒了! 工程师 Certain Affinity的首席服务器工程师

获得您所需的数据现在您已经准备好为应用实施分析解决方案了,又该如何选择要使用的第三方解决方案,或决定是否自行开发工具呢?在选择分析解决方案时,不管是使用第三方方案还是自行开发,都请参照以下问题,了解怎样的方案才最适合您的应用和业务:

  • 此解决方案是否可为您提供所需的数据,帮助您解答最重要的用户获取、互动和盈利问题?
  • 此解决方案的实施和维护费用有多高?
  • 相比您获得的好处(获得关键用户体验和业务问题的答案),要投入的费用是否值得?

考虑分析解决方案的部署和维护费用时,您不妨考虑下使用Google跟踪代码管理器,它可以帮助您从云端配置分析实施方案,并显著降低维护和部署费用。见图3

使用
Google Analytics(分析)
优化移动游戏
  • 衡量内购情况,了解用户的价值并监控盈利目标的达成情况。
  • 创建自定义维度和自定义指标,以衡量移动游戏的重要目标并对用户进行细分,例如关卡完成情况、角色等级分布等等。
  • 对用户群进行细分,以查看符合特定条件的玩家的相关指标,或是触发了某一系列事件的玩家的相关指标。
  • 使用“互动流”报表,了解用户是否有在您的界面中“迷路”,具体又是在哪儿“迷路”。
  • 使用Google移动应用分析来衡量付费广告吸引用户的有效性。
采取行动

收集数据和生成报表并不能直接为您的业务带来价值。当您使用这些数据来回答重要的业务和用户体验问题,并根据分析结果采取措施来改进您的应用和发展您的业务时,您才真正收获了价值。

为此,您收集的数据需要交到有能力进行数据分析的人,以及能够实际影响产品开发方向的人手里。有时这会是同一个人(比如可能是您),但在大公司和大型开发工作室中,就需要去找出谁能够进行所需的数据分析,谁又能够根据分析结果在产品做出实际改动(比如产品人员或工程师)。

Google Analytics(分析)可以让您方便地向公司内的适当人员授予相关数据的使用权。Google Analytics(分析)不但提供灵活、企业级的用户权限机制,可让用户生成和分享自定义报告和信息中心,还提供核心报告API以便您将数据导出到自己的可视化和其他内部系统中。

归根结底,收集数据和进行分析的真正目的还是让您根据分析结果采取应对措施。用户没有在使用您新推出的功能?您可以尝试将按钮或链接弄得更显眼,也可以按周或按月监控新功能使用情况的变化。如果某些广告在您的目标CPA范围内推动了下载量增长,您就可以考虑加大对这些广告的投入,然后监控是否在目标CPA范围内获得了更多用户。

要更快捷地根据分析结果对应用进行改动,请考虑使用Google跟踪代码管理器移动版,它可以让您即时向应用推送新配置,而无需向应用商店提交新版本并等待用户更新。见图4

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