应用开发者业务发展锦囊

了解如何将您的应用创意发展为成功的事业。
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将创意变为应用

了解成功的秘诀,听取世界各地顶尖应用开发者的经验之谈。
了解如何将创意变为应用

推动增长

吸引更多用户,向更多市场扩张,并根据数据来改进您的应用。
了解如何推动增长

大展宏图

如何从一款优秀应用发展为一系列优秀应用,以及拓展业务过程中的一些重要事项。
了解如何大展宏图

九条秘诀

简单的秘诀为您规划应用项目指点迷津。
了解这九条秘诀
Google Admob业务发展锦囊
section 1 mobile section 2 mobile section 3 mobile section 4 mobile section 5 mobile
background layer midground layer
building 1 building 2 building 3

拓展业务
并持续创新

如何从一个单枪匹马的开发者,发展为一个六七人的公司,同时一路秉持最初的目标?在此我们将讨论为何应扩张业务,又该如何扩张业务,并与您分享一些其他开发者关于创新的真知灼见。

为何应扩张您的应用业务?除非您想事事亲历亲为,否则您还是需要雇人来帮助您拓展业务、提高收入。扩张的时机只有您自己才能把握,下面是一些需要考虑的因素。

网络效应
虽然只靠一款应用来支撑您的业务不是不可能,但拥有多款应用还是更具优势。拥有多款应用可以让您在用户群中进行交叉推广,将厌倦了老应用的用户转移到新应用上。AdMob的调查结果显示,近半用户停止使用应用的原因都是失去兴趣。[35]应用越多,用户也就越多,也就需要更多人手来开发和打理。

市场调查数据
停止使用应用的原因(按国家/地区划分)
请回想您曾用过但现已不再使用的应用,以下哪项可解释您停止使用这些应用的原因?
在所有市场中,失去兴趣都是首要的原因
问题
/
选择问题
请回想您曾用过但现已不再使用的应用,以下哪项可解释您停止使用这些应用的原因?
1 - 失去兴趣
选择该原因的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
52
英国
英国
48
韩国
韩国
60
中国
中国
49
日本
日本
44
请回想您曾用过但现已不再使用的应用,以下哪项可解释您停止使用这些应用的原因?
2 - 不再需要
选择该原因的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
34
英国
英国
38
韩国
韩国
42
中国
中国
34
日本
日本
37
请回想您曾用过但现已不再使用的应用,以下哪项可解释您停止使用这些应用的原因?
3 - 有了更佳选择
选择该原因的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
37
英国
英国
36
韩国
韩国
41
中国
中国
41
日本
日本
29
请回想您曾用过但现已不再使用的应用,以下哪项可解释您停止使用这些应用的原因?
4 - 广告太多
选择该原因的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
28
英国
英国
25
韩国
韩国
34
中国
中国
40
日本
日本
18
请回想您曾用过但现已不再使用的应用,以下哪项可解释您停止使用这些应用的原因?
5 - 不足以胜任其用途
选择该原因的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
34
英国
英国
27
韩国
韩国
29
中国
中国
21
日本
日本
26
请回想您曾用过但现已不再使用的应用,以下哪项可解释您停止使用这些应用的原因?
6 - 难用
选择该原因的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
22
英国
英国
20
韩国
韩国
27
中国
中国
34
日本
日本
20
请回想您曾用过但现已不再使用的应用,以下哪项可解释您停止使用这些应用的原因?
7 - 存在技术问题
选择该原因的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
32
英国
英国
26
韩国
韩国
20
中国
中国
28
日本
日本
15
请回想您曾用过但现已不再使用的应用,以下哪项可解释您停止使用这些应用的原因?
8 - 缺乏新内容
选择该原因的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
19
英国
英国
17
韩国
韩国
31
中国
中国
41
日本
日本
9
请回想您曾用过但现已不再使用的应用,以下哪项可解释您停止使用这些应用的原因?
9 - 打通了游戏
选择该原因的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
19
英国
英国
18
韩国
韩国
21
中国
中国
23
日本
日本
10
请回想您曾用过但现已不再使用的应用,以下哪项可解释您停止使用这些应用的原因?
10 - 没有时间去用
选择该原因的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
15
英国
英国
9
韩国
韩国
19
中国
中国
15
日本
日本
16
请回想您曾用过但现已不再使用的应用,以下哪项可解释您停止使用这些应用的原因?
11 - 太花钱了
选择该原因的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
6
英国
英国
6
韩国
韩国
12
中国
中国
24
日本
日本
5
请回想您曾用过但现已不再使用的应用,以下哪项可解释您停止使用这些应用的原因?
12 - 朋友没在用了
选择该原因的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
7
英国
英国
4
韩国
韩国
10
中国
中国
11
日本
日本
2
跨平台
为提高市场占有率,您需要让您的应用在多个平台上都可使用。如果您缺乏所需的技能并且没有时间去学习,就需要聘请专人来负责您要进军的Android、iOS或其他平台的开发工作。

提供优质的客户服务
建立一个高效的支持系统非常重要,它可以帮助您提高用户的满意度。即使是最简单的、不涉及交易的应用也可能会给用户带来问题或疑问,而您如何回应这些问题则可能会影响到用户对您的应用的评价。在我们对5个市场的问卷调查中,我们发现平均有42.5%的用户曾联系应用客服,最常见的原因是应用崩溃或功能异常。[36] 并且,随着用户群的增长,联系客服的用户数量自然也会水涨船高。
市场调查数据
联系客服的原因
您联系客服的原因是什么?
在所有市场中,应用性能/可靠性问题都是联系客服的重要原因
问题
/
选择问题
您联系客服的原因是什么?
1 - 应用崩溃/无法启动
选择该原因的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
51
英国
英国
39
韩国
韩国
41
中国
中国
39
日本
日本
31
您联系客服的原因是什么?
2 - 某些功能异常
选择该原因的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
33
英国
英国
33
韩国
韩国
44
中国
中国
47
日本
日本
37
您联系客服的原因是什么?
3 - 需要应用使用方面的帮助
选择该原因的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
23
英国
英国
17
韩国
韩国
24
中国
中国
31
日本
日本
22
您联系客服的原因是什么?
4 - 忘记了用户名或密码
选择该原因的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
17
英国
英国
9
韩国
韩国
8
中国
中国
9
日本
日本
6
您联系客服的原因是什么?
5 - 需要更新应用方面的帮助
选择该原因的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
17
英国
英国
16
韩国
韩国
15
中国
中国
27
日本
日本
6
您联系客服的原因是什么?
6 - 怀疑应用感染了病毒/恶意软件
选择该原因的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
12
英国
英国
12
韩国
韩国
9
中国
中国
27
日本
日本
6
您联系客服的原因是什么?
7 - 需要退款
选择该原因的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
7
英国
英国
5
韩国
韩国
8
中国
中国
7
日本
日本
4

管理并改进现有应用
我们前面已经说过,失去兴趣是用户停止使用应用的首要原因。开发者需要在应用中加入新内容来维持用户的兴趣和活跃度。您需要定期更新应用,以提高其易用性、直观性,并让其跟上平台设计规范的发展脚步。我们的研究结果表明,大部分用户都希望应用每月更新。[37]

市场调查数据
偏好的应用更新频率(按国家/地区划分)
为改善体验或增添功能,应用应当多久更新一次?
所有市场中的应用用户都更喜欢应用每月更新
问题
/
选择问题
为改善体验或增添功能,应用应当多久更新一次?
1 - 每周
选择该频率的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
25
英国
英国
18
韩国
韩国
40
中国
中国
33
日本
日本
32
为改善体验或增添功能,应用应当多久更新一次?
2 - 每月
选择该频率的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
43
英国
英国
50
韩国
韩国
47
中国
中国
44
日本
日本
50
为改善体验或增添功能,应用应当多久更新一次?
3 - 每2-5个月
选择该频率的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
15
英国
英国
14
韩国
韩国
11
中国
中国
18
日本
日本
15
为改善体验或增添功能,应用应当多久更新一次?
4 - 每6个月或更低的频率
选择该频率的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
1
英国
英国
3
韩国
韩国
0
中国
中国
1
日本
日本
0
为改善体验或增添功能,应用应当多久更新一次?
5 - 无所谓
选择该频率的用户比例
0%
25%
50%
75%
100%
美国
美国
16
英国
英国
15
韩国
韩国
2
中国
中国
4
日本
日本
3

如果您的用户群来自不同的国家/地区,请考虑本地化您的应用以便为国际用户提供更佳的体验。请参见第6章,了解应用本地化的技巧和最佳实践。

扩张过程中可能面临的挑战,以及如何应对这些挑战。聘请优秀开发人员
招贤纳士是成功的第一步。大获成功的游戏开发商Supercell的CEO Ilkka Paananen就将公司的成功归因于高水平的团队,其团队成员都拥有投身游戏业十年以上的深厚资历。“成立公司的时候,你需要关心的唯一一件事就是招聘最优秀的人才。”,他说道,“只要做到了这一点,成功就将水到渠成。”[38]

亲朋好友。
要找您熟悉又信任的人,没有比亲朋好友更好的渠道了。由于相互熟悉,他们将能更好地融入团队,但也可能不是最胜任的人选。

劳务公司。
劳务公司可以帮助您在更大范围内搜寻人才。采用这种方式的好处是很多事务都可由他们代劳:发布招聘启事、筛选申请、为合格人选安排面试等。但与其他服务一样,聘请劳务公司需要支付费用。

职场人际网络。
另一种选择是通过您的职场人际网络来寻找合适人选。由于您了解他们的长处和短处,同事和前同事都是很好的招聘对象。您还可以考虑通过LinkedIn、Quora和Github等职场社交网络来进行招聘。

建立销售团队
如果您的兴趣在于应用开发,并想在企业扩张的过程中继续专注于开发工作,您就需要聘请能够处理销售等企业其他方面事务的人。

业务拓展经理可以帮助您发掘新的收入机遇。如果您的收入模式是依靠广告,您的业务拓展经理则可以帮助您确定核心价值定位以提升您的广告资源对广告客户的吸引力,并拓展您的广告客户群。

随着客户名单的增长,平衡用户的需求与广告客户的需求会变得更加困难。例如,广告客户想要更大的广告单元来展示他们的产品,但您的应用还不支持此类广告单元。您是应该将开发资源投入到这上面,还是投入到用户呼声最高的功能上面?业务拓展经理可以帮助您发现并合理地排定这些不同需求的优先级。

成立公司的时候,你需要关心的唯一一件事就是招聘最优秀的人才。 Ilkka Paananen Supercell的CEO和创始人

在用户获取上投入资源
要想获得更理想的成绩,就必须严肃对待用户获取。以合理的成本获取新用户,留住这些用户,从他们身上赚取尽可能多的收入,这三件事都需要大量的投入。

外部营销代理机构可以帮助您确定关键成功指标并建立用户获取模型。他们可以通过应用内广告、交叉推广、社交媒体和众多其他渠道实现这一目标。如果这不是您专精的领域,您就需要外部专业人士的帮助来从营销支出中获得尽可能高的回报。称职的代理机构会持续不断地根据效果数据来优化您的营销活动以提高其效率。

我们根据用户反馈来决定游戏的下一步更新内容。用户来自哪里并不重要,重要的是他们的反馈意见。 Toni Fingerroos Fingersoft的CEO和创始人

创新
应用开发的最大难点之一就是改进一款已经定型的应用,以及以一款新应用复制之前的成功。我们采访了多位顶尖应用开发者,了解他们是如何面对这一挑战的。

增添新功能
改进现有应用的一种方式是增添新功能。芬兰开发商Fingersoft就是这样改进他们的游戏Hill Climb Racing的。他们询问玩家,问他们想要游戏中加入什么新内容,然后将呼声最高的新内容加入游戏中,例如玩家可以选用的拖拉机“赛车”。“我们根据用户反馈来决定游戏的下一步更新内容。用户来自哪里并不重要,重要的是他们的反馈意见”,Fingersoft的CEO Toni Fingerroos说道。[39]

开发类似应用
开发一款对您现有的用户群有吸引力的新应用要胜过开发一款面向完全不同的用户群的应用。专注游戏领域的初创企业加速器Yetizen的联合创始人和首席创意官Japheth Dillman说道:“如果您已经有一款成功的应用,打造一款与您辛苦建立的用户群不相容的应用就是浪费时间,因为您将无法在用户群中进行交叉推广。”与此相对,Dillman鼓励开发者找到自己真正感兴趣的方向,并围绕这一细分用户群打造一系列应用。

如果您已经有一款成功的应用,打造一款与您辛苦建立的用户群不相容的应用就是浪费时间,因为您将无法在用户群中进行交叉推广。 Japheth Dillman Yetizen的首席创意官和联合创始人

把握趋势
在开发新应用时,请了解一下当前流行的应用,仔细分析他们的强项,并在此基础上调整和创新,找到全新的切入点。实际上,很多创新应用都源自于对现有应用的“微创新”,Japheth Dillman说道:

“如果你看一下很多最具新意、重新定义了某个类别的产品,它们并不是全面的革新,而是局部的优化和改进。比如将两种不同的体验糅合在一起,催生出一种全新的体验。”

您可以考虑将两个或三个应用的最佳元素融合到一起,并针对某一人群打造他们会中意的体验。如果人们喜欢在某个应用中做某件事,在另一个应用中做另外某件事,那可以让人们在同一个应用中同时做这两件事的那个应用就具备了独特的优势。

一个例子就是Pheed,这是一款热门社交媒体应用,可以让用户在同一个地方方便地分享视频、照片、音频和其他内容。这款应用不只综合了其他社交媒体的元素 - Twitter、SoundCloud、Tumblr、Ustream、Instagram - 而且在这一基础上进一步扩展了功能。Pheed的用户可以发更长的信息、过滤内容、为其频道设定年龄限制,以及设置内容版权。

如果你看一下很多最具新意、重新定义了某个类别的产品,它们并不是全面的革新,而是局部的优化和改进。比如将两种不同的体验糅合在一起,催生出一种全新的体验。 Japheth Dillman Yetizen的首席创意官和联合创始人
最佳
做法
  • 拥有多款应用会更具优势。拥有多款应用可以让您在用户群中进行交叉推广,将厌倦了老应用的用户转移到新应用上。
  • 建立一个高效的支持系统非常重要,它可以帮助您提高用户的满意度。即使是最简单的、不涉及交易的应用也可能会给用户带来问题或疑问,而您如何回应这些问题则可能会影响到用户对您的应用的评价。
  • 开发一款对您现有的用户群有吸引力的新应用要胜过开发一款面向完全不同的用户群的应用。

解决实际需求。
有时最好的创新方法是想一想应用可如何帮助您解决自己的日常问题。

我们采访了Edward Kim,他开发的Car Locator可帮助用户找到他们的车停在哪里。“我相处Car Locator的创意 idea because I had a poor memory. 我将车停在停车场,买完东西回来的时候就再也找不到车停在哪里了。我想如果可以开发一款应用来帮助用户找到车停在哪里,应该很不错。”Car Locator大获成功,在Android开发者挑战赛第2季中赢得了旅行类别的第三名。

“我的建议是开发一款你自己想要用的应用,因为其他人很可能也会有同样的需求。只要专注于这一点,其余一切都会水到渠成。你将不需要向其他人强推你的应用,也不需要费口舌说服别人”,Kim说道。

继续阅读下一部分:九条秘诀